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5 months ago
Hallo @goshopping,
hat das Handy ein aktuelles Update, was noch nicht ausgeführt wurde? Der Login im Kundencenter klappt aber? Hast du es im WLAN probiert oder über mobile Daten?
Gruß
Maria
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from
5 months ago
Ich kann mich nur mit automatischen Mobilfunkerkennung anmelden ohne Benutzername und Passwort. Dort sehe ich nur meinen Vertrag. Die Anmeldung über das Profil per Benutzername und Passwort funktioniert bei der Magenta App weiterhin nicht. Nach Eingabe der Profildaten muss ich einen Code per SMS eingeben. Danach bekomme ich den Hinweis, dass das Profil nicht gefunden wird. Im Kundencenter kann ich mich problemlos mit den gleichen Profildaten anmelden. Dort sehe ich alle Verträge ( insgesamt drei weitere Verträge, die ich hinzugefügt hatte)
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from
5 months ago
Hab die Mehrfaktorathentifizierung nun ausgeschaltet. Jetzt klappt es wieder mit der normalen Anmeldung.
Vielen lieben Dank für die Hinweise.
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from
5 months ago
Vielen Dank für die Rückmeldung @goshopping und es freut mich, dass es jetzt wieder funktioniert.
Beste Grüße
Mario Sa.
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