Hallo,

ich habe den Prepaid Jahrestarif mit einer eSIM auf meinem iPhone und habe die Magenta App installiert. Soweit funktioniert auch fast alles, der Prepaid Vertrag und die Kundendaten etc. werden korrekt angezeigt. Auch den Verbrauch kann ich sehen.

Wenn ich nun aber innerhalb der App unter SIM / SIM Informationen nachschauen möchte, erscheint folgende Fehlermeldung:

We weren't able to verify you. Please try again.

Was hat es damit auf sich, wie kann dieser Fehler beseitigt werden?

Versuchsweise habe ich bereits die App komplett entfernt und wieder neu installiert. Angemeldet bin ich als Vertragsinhaber.

Viele Grüße

Honesty33