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Magenta Eins auf neuen zusätzlichen Mobilfunkvertrag umschreiben
vor 5 Jahren
Ich haben ein Magenat zuHause TV Vertrag. zudem habe ich einen Magenta Mobil L Vertrag. Beides ist im Magenta 1 gekoppelt. Nun möchte ich einen Magenat Mobil M zusätzlich abschließen. Diese neue Magenat Mobil M soll dann in Magenat Eins rein statt des Magenta mobil L Vertrages. Wie kann ich das anstoßen, bzw geht das überhaupt?
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vor 7 Jahren
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Community Guide
vor 5 Jahren
Hallo @Sascha.Peschke ,
so wirklich verstehe ich dein Anliegen zwar nicht oder besser gesagt, welche Absicht dahinter steckt, denn du bekommst ja nur einmal
10€ verrechnet.
Unterm Strich 10€ bleiben 10€. Ich erkenne hier nicht den Mehrwert, außer dass es buchunstechnisch auf eine andere Vertragsnummer erfasst wird.
Aber sei es drum.
Helfen kann dir an dieser Stelle am besten ein Teami.
Warte dann mal, bis sich jemand meldet.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @Sascha.Peschke,
du hast mehrere Möglichkeiten das Ganze anzustoßen, entweder du gehst über den Kundenservice (Hotline: 0800 33 01000 / Text- oder Videochat) oder du wartest auf das @Telekom hilft Team (z.B. @Claudia Bö. :-))!
Community Guide
vor 5 Jahren
Klar geht das. Dann hast Du MagentaEINS StreamOn Video&Music Max auf dem M und nicht mehr auf dem L.
Das kann ein Teamie für Dich erledigen nach vorheriger Kontaktaufnahme.
Die Hotline müsste das auch hinbekommen.
Das kannst Du vermutlich sogar auch selbst machen - Kündigung MagentaEINS Option und dann Neuanlegen selbiger - kann aber insgesamt ungünstiger sein.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Meine Einschätzung ist, dass Stream on komplett kostenlos als Zugabe fürs Inland und ohne die 480p Begrenzung weiterlebt.
Aber:
Wartet ab und schaut Nachricht an
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
Guten Morgen @Sascha.Peschke,
vielen Dank für Ihren Beitrag und damit verbundene Nachfrage.
Einer Umbuchung des Vorteils steht nichts im Wege. Dies kann ich gerne in die Hand nehmen, sobald der neue MagentaMobil M-Vertrag besteht. Schreiben Sie mir hierzu hier einfach kurz eine Nachricht und ich werde mich dann telefonisch bei Ihnen melden.
Unabhängig davon, möchte ich Sie auch gerne bei der Buchung Ihres Mobilfunkvertrags unterstützen. Haben Sie Interesse? Ich bin mir sicher, dass wir so noch den einen oder anderen Vorteil für Sie rausholen können. Auch in diesem Fall freue ich mich auf eine Rückmeldung.
Viele Grüße
Sarah D.
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