z. B. Hotline anrufen

Guten Morgen @mizellner3,

wenn es sich um keine (Family Card, for friends oder anderen bereits mit einem Rabatt versehenen Tarif handelt sondern um einen "MagentaMobil" Tarif und dort die selbe Adresse wie beim Festnetzanschluß hinterlegt ist kannst du dies über die Hotline oder ebend hier warten bis sich wer aus dem Telekom-hilft Team meldet.

Dazu hinterleg bitte einmal HIER deine Kundendaten welche natürlich nur von dir und dem Team eingesehen werden können.

Hallo @mizellner3,

weshalb auf einen anderen Mobilfunkvertrag übertragen?

Ist der bis dato eingebundene Vertrag gekündigt?

Wurde ersatzweise ein neuer Vertrag geschlossen?

Bitte unbedingt daran denken, dass für Magenta eins, Mindestvoraussetzung für einen Mobilfunkvertrag erfüllt sein müssen.

Weiterhin müssen  Festnetz und Mobilfunkvertrag über den selben Vertragsnehmer und gleicher Adresse erfolgen.

Wenn diese Voraussetzungen erfüllt werden, kann auch diese Vertrag für Magenta eins  in Anspruch genommen werden.

Bitte fülle deine

Profildaten:

am besten schon mal die Kundendaten unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata

in deinem Profil eintragen, damit sich das @Telekom-hilft-Team das mal anschauen kann.

(Wichtig: Diese Daten sind nicht öffentlich sichtbar. Nur der Nutzer selber und die Mitarbeiter des Telekom hilft Teams können diese Daten sehen.)

Ein Teami kann sich ja dann mal bei dir melden.

Hallo @mizellner3,

ich freue mich, dass du dich an mich wendest.
Du hast bereits gute Antworten erhalten. Tatsächlich kann dies über alle Eingangskanäle der Telekom erledigt werden, wenn die Voraussetzungen stimmen.
Der Vertrag muss also an der gleichen Adresse angemeldet sein, wie das Festnetz und muss die Voraussetzungen erfüllen.

Viele Grüße Britta B.

Vor ca. zwei Jahre wollte ich auch von einem Geschäftskundentarif zu einem Privat Tarif wechseln.

Konnte damals nur regulär (vertragsgemäß) kündigen und im Anschluss zu privat wechseln.

Damals war nicht einmal eine Portierung der Rufnummer möglich, da eine Rufnummerportierung innerhalb des selben Unternehmens nicht zulässig war (weiß nicht, ob sich die Gesetzeslage bereits geändert hat).

Hallo liebes Telekom hilft Team. 

Ich habe zwei Baustellen.

• Zum einen möchte ich den bestehenden Magenta 1 Vorteil (müsste noch 1. Generation sein) auf einen anderen Vertrag (meinen aktuellen Magenta S Vertrag) umschreiben, denn der alte Vorteil läuft noch auf den Vertrag meines inzwischen ausgezogenen Exmannes. Könnt Ihr mir dabei helfen? 

Zum Zweiten habe ich noch einen Magenta Prepaid XL Vertrag, den ich gerne auf eine Family Card S mit Aktionsvorteil (aktuell 19,95 € statt 29,95 €) umstellen möchte.  Geht das irgendwie?

Vielen Dank schon mal im Voraus für jegliche Unterstützung. 

Viele Grüße Christiane