Hallo habe seit ca. 4 Wochen das Problem das ich immer den Hinweis angezeigt bekomme Die Verbindung zur TV-Plattform wurde unterbrochen und wird in 1 Minuten wiederhergestellt'Dann erhöht es sich meist auf 2 Minuten .Dabei wird die Verbindung mehrmals kurz unterbrochen und wieder hergestellt so das es aussieht als würde das TV Programm sich kurz aufhängen und dann wieder weiter läuft bis es sich ganz aufhängt.Gestern und heute war das Problem öfter und ich habe bemerkt das sich mein TV stream aufhängt und wieder die Meldung anzeigt Die Verbindung zur TV-Plattform wurde unterbrochen und wird in 1 Minute wieder hergestellt ich aber am PC noch Internet habe.Dann startet der Router nach mehreren Min. neu oder ich ziehe nach ca.10 min. den Stecker und starte den Router neu.Ich habe einen Speed Port plus pro mit 2 MR 401 Receiver.Beide sind per Lan Kabel angeschlossen.Der eine ist bei mir unten und ist direkt am Router.Der andere steht oben und ist an einem Switch der auch direkt am Router angeschlossen ist.Der Fehler ist dann auf beiden Receiver gleichzeitig so das ich einen defekt am Router vermute.Habe eine 100000 Leitung.Momentan habe ich immer wieder kurze Hänger im TV Bild.Hoffe ihr könnt mir da weiter helfen

Welchen Switch hast Du dort in Verwendung?

Seit Oktober 2019 ist das schnelle Internet für alle umliegenden Nachbarn verfügbar, nur für unsere Adresse nicht.Der Hausanschluss befindet sich im Keller.

Hallo @AnkeBlümel,ich hoffe, Sie können Ihren Urlaub genießen. Eine kurze Zwischennachricht von mir: Die Kollegen von der Technik haben mir mitgeteilt, dass sie sich mit Ihnen in Verbindung setzen wollen, da sie noch weitere Rückfragen haben. Am Montag kommende Woche werde ich Sie dazu nochmal anrufen.Viele GrüßeMartina H.

Hallo @AnkeBlümel,danke für das nette Gespräch. Ich habe den Kollegen mitgeteilt, dass Sie telefonisch zu erreichen sind und hoffe, dass wir da schnell einen Termin für Sie haben.Viele GrüßeMartina H.

‎Magenta Eins Plus - Vertragskündigung

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Magenta Eins Plus - Vertragskündigung

4 years ago

Ich habe gelesen, dass das Produkt Magenta Eins Plus wieder eingestellt wird und Bestandskunden gekündigt wird. Schade, dass die Telekom dieses tolle Produkt aufgibt. Ich hätte dieses nie gekündigt, wäre der Telekom treu geblieben.
Ich möchte nun gerne mit meiner bestehenden Mobilfunknummer in den 5G Prepaid Jahrestarif wechseln. Was ist zu tun? Es gibt im Kundencenter nur die Kündigungsmöglichkeit. Keine Umstellungsmöglichkeit.

1799

4 years ago
@Fredi26

Warte doch erst mal ab, ob und wann dir Magenta Eins Plus gekündigt wird.
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4 years ago

Fredi26

Ich habe gelesen, dass das Produkt Magenta Eins Plus wieder eingestellt wird und Bestandskunden gekündigt werden.

Ich habe gelesen, dass das Produkt Magenta Eins Plus wieder eingestellt wird und Bestandskunden gekündigt werden.

Fredi26
Ich habe gelesen, dass das Produkt Magenta Eins Plus wieder eingestellt wird und Bestandskunden gekündigt werden.

Auch dir ein freundliches Hallo @Fredi26

Frage: Welchen Teil dieser Aussage hast du offiziell schriftlich von der Telekom?

schöne Grüsse
2
Answer
from
4 years ago
Bisher habe ich noch keine Informationen von der Telekom erhalten. Ich hatte nur eine Pressemitteilung auf Teltarif.de entdeckt, in der die Telekom bestätigte, auf alle Bestands-Kunden zugehen zu wollen. Der Tarif wird eingestellt.
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4 years ago
@Fredi26

Dann bist du da ja schon ganz gut informiert! Warte einfach ab, die Telekom wird dir sicherlich noch ein Angebot machen!

sG
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Answer
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4 years ago
Hallo @Fredi26,

gerne nehme ich mir Zeit und erläutere dir die Möglichkeiten.
Zu welcher Zeit darf ich mich telefonisch bei dir melden?

Beste Grüße
Malte M.
11
Answer
from
4 years ago
Hallo Sk@r_,

es tut mir sehr leid, dass wir dir kein Angebot machen konnten, welches dir zusagen würde.

Viele Grüße,
Svenja Ba.
Answer
from
4 years ago
Dumme Frage in dem Zusammenhang, geht Magenta eins unlimted in Zusammenhang mit einem corporate-benefits Tarif im Festnetz Bereich?
Answer
from
4 years ago
Hallo Sk@r_,

im Festnetz wird lediglich der Vorteil eingetragen, dafür sollte mindestens der MagentaZuhause M gebucht sein. Die Konditionen die der Tarif ansonsten hat spielen für die Eintragung des Vorteils keine Rolle.

Lieben Gruß
Diandra S.
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from
Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Hallo Malte M.
Ich habe nun überlegt, doch erstmal abzuwarten und auf den offiziellen Kontakt der Telekom zu warten.
Du musst dich somit vorerst nicht um die Angelegenheit kümmern. Besten Dank.
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