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Magenta Eins Prepaid Vorteil ohne eigenes Zutun gebucht
1 year ago
Hallo,
habe heute auf einer meiner beiden Mobilfunknummern (beides Prepaid-Jahrestarife) eine SMS der Telekom erhalten, woraus hervorgeht, dass ich mich für den Magenta-Eins-Vorteil entschieden hätte.
Das Zusatzvolumen wird seit heute auch in der MeinMagenta-App gezeigt:
Mir ist zwar bekannt, dass für eine der beiden Mobilnummer die Möglichkeit zur Nutzung dieses Vorteils besteht, jedoch hat niemand aus unserem Haushalt diese Option aktiv gebucht.
Daher die Frage an das @Telekom-hilft-Team, ob das seitens der Telekom automatisch eingerichtet wurde, oder, falls nein, ob es einsehbar ist, wer das wann gebucht hat.
Danke vorab und beste Grüße
koe11
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1 year ago
Guten Abend @koe11,
am wahrscheinlichsten ist, dass die Buchung des MagentaEINS Prepaid Vorteils durch eine Listenbearbeitung entstanden ist. Da wirft das System regelmäßig nach Datenabgleich allerhand fehlerhafte MagentaEINS Bündel auf eine Liste, bei denen irgendwas nicht oder nicht mehr stimmt, wie beispielsweise, dass kein passender Mobilfunkvertrag mehr vorhanden ist. Die Verträge werden dann alle gesichtet und die notwendigen Anpassungen vorgenommen.
Ich hätte das gern für dich nachgeschaut, kann dich aber leider mangels Rückrufnummer im Profil nicht mehr anrufen.
Den Wechsel auf des MagentaEINS Vorteils auf einen anderen Vertrag können wir jederzeit für dich durchführen.
Ich hoffe, dass für dich doch noch klar geworden ist, dass, so wie @→Mataimaki← mühevoll versucht hat zu erläutern, natürlich nur Mitglieder des
Telekom-Hilft-Teams (= Mitarbeiter des Telekom Kundenservice) Zugang zu deinen im Profil gespeicherten Kundendaten sowie deiner Rückrufnummer haben! Die Einsicht auf die von dir verfassten Beiträge und Antworten hingegen verstößt nicht gegen unsere Datenschutzvorgaben, sondern dient dem besseren Austausch und der Lösungsfindung aller Mitglieder unserer Community.
Viele liebe Grüße
Julia S.
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1 year ago
Vielen Dank für Ihre Antwort @Julia S. .
Ich nehme dann mal den wahrscheinlichsten Fall an. Eine Übertragung des M1-Bonus auf einen anderen Vertrag wird sich vermutlich im Fall eines Falles über die Hotline regeln lassen. Somit ist die Frage gelöst. Vielen Dank dafür.
Bezüglich des OT-Themas würde ich gerne noch folgendes anmerken:
Wenn ich mich irren, würde ich mich freuen, wenn Sie mir die Stelle zeigen würden, woraus hervorgeht, dass die Daten öffentlich einsehbar sind.
Beste Grüße
koe11
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1 year ago
Der Antwortgeber hat offensichtlich auf Daten zugegriffen, die auf der Profilseite unter „Weitere Informationen“ aufgeführt waren und nicht, wie Sie geschrieben haben, aus einem von mir verfassten Beitrag im Thread zitiert.
Was soll diese Unterstellung?
Ich habe keine persönlichen Daten gesehen, weil es nicht geht, sondern anhand deiner Antworten im anderen Beitrag die Info gehabt.
Auf den Umstand, dass die „Weitere Informationen“ öffentlich und für jeden User einsehbar sind, wird meines Erachtens auf der Profilseite nicht (mehr) hingewiesen; jedoch meine ich mich erinnern zu können, dass dies früher (vor Re-Design(?)) der Fall war.
Auch dies sieht keiner außer dem Team und du.
Da dieser Hinweis aber jetzt nicht (mehr) zu sehen ist, bin ich davon ausgegangen, dass auch die „Weiteren Informationen“ nicht (mehr) öffentlich sichtbar sind; sonst hätte ich sicherlich nicht meine Vertragsnummern mit eingestellt. Den zweifachen Hinweis auf der Profilseite, dass die Daten nur vom Telekom-Hilft-Team einsehbar sind, habe ich dann wohl fälschlicherweise auch auf diese „Weiteren Informationen“ bezogen.
Sieht auch keiner außer dem Team und du.
Die Einwilligung zur Verwendung der Daten bezog sich, so meine Vermutung, auf die Verwendung durch die Telekom.
Was auch stimmt.
Nur das Team der Telekom und du können es sehen.
Wenn ich mich irren, würde ich mich freuen, wenn Sie mir die Stelle zeigen würden, woraus hervorgeht, dass die Daten öffentlich einsehbar sind.
Wie oft muss man dir das noch erlären?
Sorry, aber das was du hier abgibts ist echt das letzte.
Mir was zu unterstellen was nicht war und nie war.
Und auch @Julia S. hat meine Aussagen bestätigt.
Da fehlen mir echt die Worte langsam.
Answer
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1 year ago
Wenn ich mich irren, würde ich mich freuen, wenn Sie mir die Stelle zeigen würden, woraus hervorgeht, dass die Daten öffentlich einsehbar sind
Du hast dich richtig schön verannt 😉
Die 3 Felder sind weiterhin nicht öffentlich einsehbar. Waren sie nie und sie sie auch jetzt nicht.
Die Info die von @→Mataimaki← eingebracht wurde stammt aus einem ganz normalen Beitrag von dir. Hat mit deinen Profildaten nichts zu tun.
Der Beitrag war übrigens dieser hier
5G /m-p/6363445#M661299" target="_blank">https://telekomhilft.telekom.de/t5/Mobilfunk/Umstellung-von-MagentaMobil-S-auf-MagentaMobil-Prepaid- 5G /m-p/6363445#M661299
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