Hallo,ich habe seit letzten Donnerstag Probeme mit meiner fritz.box 7390. Sie lief jahrelang stabil, plötzlich kam im Logder typische Fehler 'PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung'. Die DSL-Synchronisation (ADSL 2+, ca. 10 von 16 MBit) besteht, in unterschiedlichen Abständen klappt auch die Verbindung, die aber jedes Mal nach wenigen Minuten wieder abbricht und zum selben Fehhler führt. Ich habe alle Kabel und alleFritz-Stabiliätseinstellungen ausprobiert, Werkseinstellungen zurückgesetzt usw. Dazu habe ich noch eine neue fritz.box 7590 mit aktuellsterFirmware ausprobiert, bei dieser aber exakt dasselbe Problem. Der Telekom-Support behauptet (telefonisch heute morgen), dass alles OK ist, da der Sync passt und man mir nicht weiterhelfen kann (ich solle mich doch an AVM wenden...). Ein Vor-Ort-Support wäre kostenpflichtig. Ich fühle mich veräppelt und hilflos, sehe nur den Weg der Kündigung. Gibt es hier im Forum evtl. hilfreiche Tipps oder kompetentere Telekom-Mitarbeiter als die Kollegin vom Telefonsupport heute früh? Vielen Dank für die Hilfe!Marcel

Hallo Zusammen, wie ich im Log der fritz box sehen kann, hat ein Kollege das Problem remote behoben. Warum nicht gleich so, frage ich mich hier,somit war ich vier Tage offline und habe viele Stunden damit verplempert,das Problem auf meiner Seite zu suchen. Egal, Danke allen für die Hilfe!

Bricht jetzt die Verbindung ab .. also die PPPoE Verbindung so wie du es sagst .. oder ist es nur ein Syncabbruch?

‎Magenta eins Vorteil -10€ & doppeltes Datenvolumen bei Vertragsverlängerung

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Magenta eins Vorteil -10€ & doppeltes Datenvolumen bei Vertragsverlängerung

6 years ago

Hallo,

ich habe einen Magenta mobil L Plus Vertrag mit Top Smartphone. Jetzt ist die Mindestvertragslaufzeit durch und würde eine Vertragsverlängerung anstehen. Derzeit habe ich den Magenta1 Vorteil mit -10€ Rabatt und doppelten Datenvolunen (jetzt 30gb)

- Bleibt die Verdoppelung des Datenvolumen erhalten wenn ich in den neuen Magenta mobilL mit (10+6gb) wechsle, d.h jetzt 32gb.?

- gibt es sonst nennenswerte Unterschiede zum MagentamobilL zu MagentamobilL (alt)?

Viele Grüße Flo

365

6 years ago
Hi, nach meinem Verständnis gibt es
2 mal 10 + 6 = 26 GB
Stream on Musik ist enthalten.

Im L gibt es stream on Musik und Video

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6 years ago
Hallo,

Das reguläre Datenvolumen deines Tarifes wird durch MagentaEINS verdoppelt.

Die zusätzlichen 6 GB, die man bei Verlängerung erhält, sind davon also nicht betroffen.

Im L erhälst du StreamOn Music und Video sowieso automatisch - durch MagentaEINS würdest du das auch schon im Magenta Mobil M erhalten..
Der Unterschied zwischen den Generationen ist wirklich nur das Datenvolumen - und für 2,00 Euro mehr 4 GB mehr (durch M1 sogar dann 😎 - sind es dann doch wert.

Meist ist es auch so, dass in den neueren Tarifen das Telefon sogar nochmal knapp 50,00 Euro günstiger sind

Also eine Überlegung wäre es hier in dem Fall auf jeden Fall wert.

Liebe Grüße und einen super Start in die neue Woche wünscht

Anja
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6 years ago
Guten Morgen zusammen und vielen lieben Dank für die Unterstützung.

Es ist richtig, dass nur das reguläre Datenvolumem des Tarifs verdoppelt wird. Der größere Haken ist in diesem Fall jedoch, dass die Aktion im Rahmen einer Vertragsverlängerung nur bei Wechsel in einen höherwertigen Tarif gültig ist. Ein Wechsel von MagentaMobil L Plus auf MagentaMobil L fällt leider nicht darunter.

Ich hoffe, du findest dennoch ein passendes Angebot. Für Fragen stehe ich dir gern zur Verfügung.

Viele liebe Grüße
Julia S.
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6 years ago
Vielen Dank für das sehr hilfreiche Feedback !!!
@Julia S. Den MagentamobilL Plus gibt es laut einer ihrer Mitarbeiter leider nicht mehr. Was kann ich dann machen?

Vg flo
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from
6 years ago
Hallo flo,

im Neugeschäft bieten wir den Tarif nicht mehr an, aber Vertragsverlängerungen sind noch möglich, sofern du deinen Tarif so beibehalten möchtest.

Viele liebe Grüße
Julia S.
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