Hallöchen in die Runde,
Ich habe heute Mittag meinen bestehenden Magenta Mobil (5.Generation) mit Multisim und MagentaMobil PlusKarte Flex jeweils auf die neueste Generation umgestellt. Dieses hat für die Hauptkarte auch funktioniert und ich kann dort im Kundencenter auch z.B. die "25GB Auslandsvolumen" und auch "Gespräche ins Ausland" sehen. Bei der Magenta Plus Karte sind diese Optionen nicht zu sehen. Außerdem ist meine bisherige MultSim jetzt deaktiviert und es steht im Kundencenter eine andere, neue Sim-Kartennummer, die ich aber nicht habe. Bekomme ich die dann noch physisch zugesendet? Weiß da jemand weiter ? Vielen Dank Ralph
vor 4 Stunden
Guten Abend @pangsy1904
vielen Dank für deine Nachricht hier an uns. Gerne beantworte ich deine Fragen.
Es kann sein, dass durch den Wechsel ein Neuversand der MultiSIM angestoßen wurde. Gerne kann ich dies nach einer telefonischen Legitimation checken. Kann ich jetzt noch bei dir durchrufen?
Dann können wir auch einmal schauen, was mit den Vertragsbestandteilen der Pluskarte ist.
Viele Grüße
Sarah
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vor 4 Stunden
Ja, ist jetzt noch möglich! @Sarah D.
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Uneingeloggter Nutzer
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vor 4 Stunden
Ja, kannst Du machen
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