Magenta Mobil Prepaid l

vor 6 Jahren

 


Hallo zusammen. 

Ich nutze seit mehreren Monaten Magenta Mobil Prepaid L. 

Laut Angebot ist mit einer Aufladung von 15 Euro 1 Monat  Magenta Mobil Prepaid L aktiv.

 

Ich fühle mich etwas sehr betrogen, da immer ca nach 14 Tage ich eine SMS kriege das in den nächsten 3 Tagen Geld aufgeladen werden muss.

 

Warum? Das sind für mich round about 19 Tage, bei weiten keine 28, 29 oder 30.

Zum 19ten hin ist dann meine Daten flat deaktiviert und die anderen Optionen auch. 

Daten Volumen ist auch nicht aufgebraucht. 

 

 

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    • vor 6 Jahren

      Die 28(!) Tage laufen immer ab Vertragsbeginn. Nicht ab dann, wann du wieder genug Guthaben aufgeladen hast.

      Daher steht in der sms ja auch, dass anteilig abgebucht wurde.

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      Antwort

      von

      vor 6 Jahren

      Ja, das ist mir bewusst. 

       

      Gekauft und aktiviert zum ersten eines Monats. Auch im ersten Monat waren es KEINE 28 Tage. 

       

      Es sind jedesmal maximal 20 Tage. 

      Antwort

      von

      vor 6 Jahren

      @ChrisSchme 

      Ich glaube, Du hast das noch nicht richtig verstanden - ist auch kein Wunder, denn die Telekom hat das ein wenig kompliziert gemacht und erklärt das auch nicht besonders gut in den vertragsrelevanten Texten.

       

      Du hast also am 30.9. aufgeladen und zu diesem Zeitpunkt warst Du bereits in der Mitte der aktuellen 28-Tages-Abrechnungsperiode und die Tage davor war die Option L nicht aktiv - sprich für jede Gesprächsminute wurden Dir 9 Cent belastet. Im Anschluss an die Aufladung von 15 Euro wurde am 30.9. ein Betrag von etwa 7,50 Euro von Deinem Guthabenkonto abgebucht und damit die Grundgebühr für die letzten 14 Tage der aktuellen Abrechnungsperiode bedient. Seither kannst Du wieder ohne Zusatzkosten surfen und hast die Inklusivminuten zur Verfügung für kostenlose nationale Telefonate.

       

      Frag Dein aktuelles Guthaben ab und Du wirst sehen, dass Dein Guthabenstand weniger als 7,50 Euro beträgt - also zu wenig um die nächsten Tage die Grundgebühr von rund 15 Euro abzuziehen.

      Uneingeloggter Nutzer

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      von

    • vor 6 Jahren

      Hi @ChrisSchme herzlich willkommen in unserer Community!

      @muc80337_2 hat es bereits perfekt geschrieben. Und ja, es ist tatsächlich etwas kompliziert gemacht! Ist das für dich nachvollziehbar oder benötigst du weitere Unterstützung?

      Viele Grüße
      Romina D.

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