Magenta Mobil Special M
vor 7 Monaten
Guten Morgen zusammen,
im Kundencenter taucht bei einer möglichen Vertragsverlängerung meines Magenta Mobil Special M das aktuelle Aktionsangebot (https://www.telekom.de/mobilfunk/tarife/magenta-mobil-special) nicht auf. Stattdessen wird dort ein Fehler angezeigt (siehe Foto im Anhang).
Es wäre super, wenn dieser Fehler behoben werden könnte. Alternativ kann mir ja sonst vielleicht auch jemand mitteilen, wie ich als Bestandskunde von diesem Angebot bei der Vertragsverlängerung profitieren könnte?
Danke und einen schönen Tag!
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vor 7 Monaten
Warum holst du dir nicht eine Prepaidkarte (M) mit 8 GB für 9,95 Euro?
Die hat 5G und keine Speed Limitation.
Auch die anderen Prepaid Tarife bieten deutlich mehr Volumen für weniger Geld im Vergleich zu deinem jetzigen Tarif.
https://www.telekom.de/mobilfunk/tarife/magentamobil-prepaid
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Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 7 Monaten
Grüße @daniel.t1
Damit dir hier ein Teamie helfen kann, hinterlege bitte deine Daten in deinem Profil hier.
Dies geht unter: Meine Einstellungen
Wie befülle ich am besten?
"Mehr Infos" (Spoiler) anklicken.
Zuerst prüfen.
Dann hier befüllen
Und zum Schluss:
Auch wichtig bei dem telefonischen Gespräch die letzten 6 Zahlen der hinterlegten IBAN und die Kundennummer griffbereit zu haben. Dies geschieht für den Datenabgleich.
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Antwort
von
vor 7 Monaten
Ist erfolgt, besten Dank bereits im Voraus!
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 7 Monaten
Weiss jemand Genaueres zum Screenshot? Die Aktion scheint ja irgendwie berücksichtigt worden zu sein, aber nach ,,Aktion: bis 31.7. ....'' hört es leider auf.
Danke schonmal im Voraus!
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Antwort
von
vor 7 Monaten
Guten Morgen zusammen,
@daniel.t1 ich bedanke mich für deinen Beitrag hier bei uns und deinen Wunsch, den Vertrag zu verlängern. 🤗Das besagte Angebot kann derzeit nur bei Abschluss eines neuen Vertrags gebucht werden. Deshalb kommt es bei dir vermutlich auch zu dem Fehler. Tut mir leid.
Gerne schaue ich aber gemeinsam mit dir nach einem alternativen Angebot, falls gewünscht. Sag in dem Fall einfach kurz Bescheid, in welchem großzügigen Zeitfenster ich dich gut erreiche.
Liebe Grüße und einen schönen Dienstag
Katharina
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 7 Monaten
Liebe Katharina,
danke für deine Nachricht! Ein anderes (teureres bzw prepaid) Angebot ist leider keine Option für mich. Schade, dass die Telekom langjährigen Bestandskunden nicht entgegenkommt - nicht sehr kundenfreundlich. Werde den Vertrag nun kündigen.
Trotzdem Danke für Deine Bemühungen! Falls sich dennoch eine andere Option anbietet, bin ich samstags Mittag bis Nachmittag telefonisch erreichbar.
Ein schönes Wochenende!
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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