CloudPBX Sprachdialogsystem: Bei Kurzwahl Weiterleitung bricht Gespräch ab

Question

Hallo Zusammen.Beim CloudPBX Sprachdialogsystem wir nach der Auswahl des Münpunkt 1 (Kurzwahl) und der Eingabe der internen Nummer die Ansage 'Ihr Anruf wird verbunden' gemacht. Dann bricht das Gespräch direkt ab. Hat jemand eine Idee? Vielen Dank.

rtpbx · Accepted Answer

Hallo,seit heute morgen funktioniert die Weiterleitung ohne Abbruch. Geändert wurde von uns nicht´s mehr.Daher vermute ich, dass wohl intern noch etwas angepasst wurde.Vielen Dank für die Unterstützung.

Melanie B. · Answer

Hallo @rtpbx,herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Sie mit Ihrem Anliegen den Weg zu uns gefunden haben.Vielen Dank für Ihre Nachfrage.Es gibt eine Vorraussetzung,wenn Sie über das Sprachmenü an eine interne Rufnummer weiterleiten wollen.Der Anrufer kann nach Ansage eine interne Rufnummer wählen, um sich gezielt zu seinem gewünschten Gesprächspartner vermitteln zu lassen.Voraussetzung:Die interne Rufnummer muss der Gruppe/dem Standort oder dem Bereich zugeordnet sein, für den das Sprachdialogsystem eingerichtet wurde.Hier finden Sie dazu mehr Informationen unter dem Punkt Rufnummer auswählen.Schreiben Sie mir gern, ob dieser Hinweis weitergeholfen hat.Lieben Gruß, Melanie B.

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