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vor 7 Jahren
Du musst selbst einen Tarifwechsel durchführen, aber beachte es könnte eine Tarifwechselgebühr berechnet werden.
Wenn ich einen Wechsel im Kundencenter Anspiele, werden mir 49€ Wechselgebühr angezeigt.
Am besten mal in Deinem Kundencenter den Tarifwechsel durchspielen und schauen ob eine Gebühr bei Dir berechnet wird.
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Wir müssen mal eins klar stellen.
Den neuen Magenta Mobil XL der vierten Generation erhalten Bestandskunden nicht automatisch und somit auch nicht die Schweiz inkl. Bestandskunden können ein Upgrade des Tarifes vornehmen. Dieser kann bei einen Downgrade eines Tarifes mit Gebühren berechnet werden. Eine Ausnahme gibt es noch: Wir nehmen an du hast den Magenta Mobil XL der Dritten Generation am 1.4.18 ohne Handy abgeschlossen, so bist du erst am 2.4.2019 berechtigt diesen Tarif in den Magenta XL (vierte Generation) zu ändern.
Mit ein bisschen Glück hast du Mitarbeiter des Services, die Kulanz zeigen 🤞
Antwort
von
vor 7 Jahren
https://www.telekom.com/de/medien/medieninformationen/detail/sorglos-surfen-und-streamen-mit-magentamobil-536948
MagentaMobil XL: Datenvolumen jetzt auch in der Schweiz nutzen
Außerdem wird der seit dem Frühjahr angebotene Tarif MagentaMobil XL aufgewertet. Kunden des Rund-um-Sorglos-Tarifs mit deutschlandweit unbegrenztem Datenvolumen können jetzt auch in der Schweiz bis zu 23 GB Daten nutzen. Dies gilt sowohl für Neu- wie Bestandskunden.
Antwort
von
vor 7 Jahren
Kunden werden nur aufgewertet sobald diese in die vierte Generation wechseln. Eine automatische Aufwertung erfolgt nicht! Die ersten drei Generationen erhalten die Schweiz nicht automatisch. Die Info kam heute vom Telekom Shop am Anger Erfurt sowie auch wiederholt von der Hotline. Sobald man aufgewertet wird erhält man umgehend eine Email mit dem Inhalt:
viel Spaß mit Magenta Mobil XL! Eine gute Wahl, denn damit genießen Sie in Ihrem Wunschtarif
bald ausgezeichnete Qualität, besten Service und gute Preise. Heute informieren wir Sie gern
darüber, wie es weitergeht.
Am 31.08.2018 wechseln Sie zu Magenta Mobil XL.
Durch die Änderung gelten für Ihren Vertrag die aktuellen Preise von Magenta Mobil XL.
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
https://www.telekom.com/de/medien/medieninformationen/detail/sorglos-surfen-und-streamen-mit-magentamobil-536948
MagentaMobil XL: Datenvolumen jetzt auch in der Schweiz nutzen
Außerdem wird der seit dem Frühjahr angebotene Tarif MagentaMobil XL aufgewertet. Kunden des Rund-um-Sorglos-Tarifs mit deutschlandweit unbegrenztem Datenvolumen können jetzt auch in der Schweiz bis zu 23 GB Daten nutzen. Dies gilt sowohl für Neu- wie Bestandskunden.
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