Gelöst
Magenta mobile XL Special mit Samsung Galaxy S10 5g gekündigt
vor 4 Jahren
Wie sie bereits an der Überschrift sehen, ist der Vertrag gekündigt. Das hat mit einigen Versprechen zu tun die sich als falsch raus stellten. Ich wollte das S10 5G ohne Branding , Ihr Kundenberater hat gesagt es wäre ohne Branding , als ich es für die Beta aktivieren wollte stellte sich nach dem Kontakt mit Samsung heraus dass diese Smartphone ein Branding hat. dann wurde mir gesagt, sobald 5G verfügbar ist, werde ich es mit diesem Smartphone nutzen können, auch dies stimmt nicht, 5G ist mittlerweile in einigen Bereichen in der Umgebung verfügbar aber für mich nicht nutzbar. Das Smartphone unterstützt die Frequenzen diesbezüglich nicht. Jetzt habe ich gestern noch einmal nach der Kündigungsbestätigung gefragt, weil diese wahrscheinlich bei mir im Spam Ordner untergegangen ist, hierbei hat man zu mir gesagt man hätte ein Angebot für mich wenn ich es mir anders überlegen würde. Ich würde gerne erfahren was für ein Angebot das wäre, mir ist das schriftlich lieber. Aufgrund des verschwundenen Vertrauens in telefonische versprechen, wäre das für mich die bessere Option. Vielleicht schaut sich das jemand vom Telekom hilft Team mal an, ist da überhaupt was dran, dass man für mich ein so tolles Angebot hätte? Von Vodafone habe ich schon Angebote vorliegen, bezüglich das iPhone 12 pro Max mit 512GB in silber. Was hierbei attraktiv wäre, Vodafone zahlt die 6 Monate, bis der Vertrag bei euch ausläuft und ich hätte das Smartphone schon. Und die Zuzahlung für das Smartphone ist wesentlich billiger wie bei euch.
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vor 4 Jahren
Hallo @JEFFREY_55
Und weiter?
Es liegt kein Branding vor. Jegendlich eine Netzanpassung wird gemacht.
Das Samsung ihre Smartphone (S10 5G ) nicht im 5G der Telekom gehen, dafür kann die Telekom nichts, daran ist Samsung schuld.
Aber egal, dann müssen Sie wohl das Neukundenangebot des anderen Anbieters annehmen.
Im übrigen bekommt man bei telefonischen und online abgeschlossenen Verträgen (auch bei VVL ) immer eine Auftragsbestätigung.
Diese sollte man genau lesen.
Besser ist natürlich, sich genau über die Funktionen der Endgeräte im jeweiligen Netz zu informieren.
3
Antwort
von
vor 4 Jahren
Wenn mir die Telekom einen Vertrag verkauft, mit einer Hardware die nicht läuft, dann kann die Telekom auf jeden Fall etwas dafür. Vor allem wenn der Kundenservice das so anpreist. Ich gehe davon aus, wenn die Telekom 5G Vorort ausbaut, dass ich dieses Smartphone auch nutzen kann. So hat man es mir auch angepriesen. Technische Details, in Bezug auf die Infrastruktur der Telekom was 5G angeht, muss ich mir hierfür nicht aneignen. Dafür ist der Kundenservice da.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Wenn mir die Telekom einen Vertrag verkauft, mit einer Hardware die nicht läuft, dann kann die Telekom auf jeden Fall etwas dafür. Vor allem wenn der Kundenservice das so anpreist. Ich gehe davon aus, wenn die Telekom 5G Vorort ausbaut, dass ich dieses Smartphone auch nutzen kann. So hat man es mir auch angepriesen. Technische Details, in Bezug auf die Infrastruktur der Telekom was 5G angeht, muss ich mir hierfür nicht aneignen. Dafür ist der Kundenservice da.
Wenn mir die Telekom einen Vertrag verkauft, mit einer Hardware die nicht läuft, dann kann die Telekom auf jeden Fall etwas dafür. Vor allem wenn der Kundenservice das so anpreist. Ich gehe davon aus, wenn die Telekom 5G Vorort ausbaut, dass ich dieses Smartphone auch nutzen kann. So hat man es mir auch angepriesen. Technische Details, in Bezug auf die Infrastruktur der Telekom was 5G angeht, muss ich mir hierfür nicht aneignen. Dafür ist der Kundenservice da.
@JEFFREY_55
Sie können überall Produkte kaufen, die sie nicht verwenden dürfen.
Selbst bei ATU bekommen Sie im Shop Produkte, die sie nicht im Fahrzeug verwenden dürfen.
Und ist daran ATU schuld das sie es kaufen?
Natürlich nicht.
Man muss sich selber darüber informieren.
Warum haben Sie den Kundenservice nicht gefrag, ob das Gerät auch im Telekomnetz auf Basis von 5G funktioniert?
Ebenso haben Sie eh keinen Mehrwert bei 5G (N1), da dies über LTE realisiert wird.
Nur wo echtes 5G ist, wie z.B. in Berlin, können Sie die volle Leistung nutzen.
Aber selbst 500Mbit/s bringen ihnen am Smartphone wenig, denn es gibt ja keine Anwendung, die diesen Speed benötigt bzw verlangt.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Also der Telekom Mitarbeiter der mir das angepriesen hat und mir die Nutzung schmackhaft gemacht hat ist nicht schuld daran? Sorry und Ihr Vergleich mit ATU hinkt. Wenn die Telekom bei mir anruft um mir 5G anzupreisen, gepaart mit einem Smartphone, das anscheinend 5G fähig ist, geht man als Nutzer davon aus, dass dies funktioniert. Wenn mir ein Autohaus Reifen mit gibt, für ein Auto, dass ich gerade bei Ihnen kaufe, gehe ich davon aus dass diese Reifen passen. Und ein höherer Upload bei 5G ist auch sehr interessant. Und wo in meinem Bereich 500 MB pro Sekunde sinnvoll sind oder nicht, können Sie nicht beurteilen. Und jetzt hören Sie bitte auf, hier meine Zeit zu verschwenden. Ihre Kommentare sind sinnlos und nicht zielführend. Widmen Sie sich jemand anderem, hier sind Sie überflüssig! Leben Sie Ihre Geltungssucht woanders aus.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Also der Telekom Mitarbeiter der mir das angepriesen hat und mir die Nutzung schmackhaft gemacht hat ist nicht schuld daran? Sorry und Ihr Vergleich mit ATU hinkt. Wenn die Telekom bei mir anruft um mir 5G anzupreisen, gepaart mit einem Smartphone, das anscheinend 5G fähig ist, geht man als Nutzer davon aus, dass dies funktioniert. Wenn mir ein Autohaus Reifen mit gibt, für ein Auto, dass ich gerade bei Ihnen kaufe, gehe ich davon aus dass diese Reifen passen. Und ein höherer Upload bei 5G ist auch sehr interessant. Und wo in meinem Bereich 500 MB pro Sekunde sinnvoll sind oder nicht, können Sie nicht beurteilen. Und jetzt hören Sie bitte auf, hier meine Zeit zu verschwenden. Ihre Kommentare sind sinnlos und nicht zielführend. Widmen Sie sich jemand anderem, hier sind Sie überflüssig! Leben Sie Ihre Geltungssucht woanders aus.
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Uneingeloggter Nutzer
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