Seit 2 Tagen haben wir von Aldi-Talk zu Magenta Mobilfunk Prepaid Jahrestarif gewechselt, inklusive Rufnummermitnahme.
Soweit so gut. Gestern Fehlerbehebung von nicht 1 1/2 Tagen erhaltenen SMS vom ADAC Kreditkartenbanking. Nach Anruf wurde dies wohl behoben. Bis jetzt klappts.
Jedoch können unsere Familie, die bei SIM.de (Netz Telefonica/O2??) sind, nicht mehr uns anrufen. Bei Anruf ertönt gleich die Ansage: "Die Nummer ist nicht vergeben". Jedoch andere, wie z.B. von Aldi Talk können uns anrufen. Wir selber können die SIM.de Benutzer auch anrufen, nur sie können nicht uns erreichen.
Hier wurde nun auch wieder ein Ticket von der Telekom aufgemacht, leider bis jetzt keine Fehlerbehebung.
Wer hat so etwas auch schon gehabt, und kann uns helfen.
vor 10 Stunden
Tippe auf portierungsfehler..
Warte auf teamie
Profil füllen und bei Anruf iban letzte 6 stellen kennen zur identifikation
@CT.S.
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von
vor 10 Stunden
??????
Was meinst Du mit Portierungsfehler - wo bitte soll ich denn tippen???
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von
vor 10 Stunden
Du kannst da nix machen..
Die telekom muss sich kümmern
Zitat
Ein Portierungsfehler ist ein
Problem bei der Übertragung einer Telefonnummer (Festnetz oder Mobilfunk) von einem Anbieter zum nächsten, was zu Diensta Ausfällen, Nichterreichbarkeit, falscher Rufnummernanzeige oder komplettem Ausfall führt, oft durch falsche Kundendaten, fehlerhafte Kündigung zum richtigen Zeitpunkt oder technische Probleme bei den beteiligten Providern, die eine nahtlose Übergabe verhindern, wobei Kunden oft lange auf Lösungen warten müssen, weil der Kundenservice nicht schnell genug reagiert oder die Problemlösung an Spezialisten abgibt.
@CT.S.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Stunden
Moin @CT.S. ,
schade, dass der Start so holprig läuft. :(
Ist die SIM-Karte vom alten Anbieter aus dem Handy raus?
Wenn nicht, bitte entfernen, das macht gerne Mal Probleme nach einer Portierung.
Danach das Gerät neu starten.
Können die Nummern dann anrufen?
Liebe Grüße
Mandy
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vor 10 Stunden
Hallo Mandy,
ja klar ist die SIM-Karte vom alten Anbieter raus, es liegt nur die der Telekom drin.
Ja auch das Gerät ist schon mehrmals neu gestartet worden, und weiterhin können die Nummern nicht anrufen.
LG
CT.S
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von
vor 10 Stunden
der Telekom drin.
Hallo Mandy,
ja klar ist die SIM-Karte vom alten Anbieter raus, es liegt nur die der Telekom drin.
Ja auch das Gerät ist schon mehrmals neu gestartet worden, und weiterhin können die Nummern nicht anrufen.
LG
CT.S
Info
@Mandy S.
von
vor 10 Stunden
@CT.S.
Danke für die schnelle Rückmeldung.
Dann müssen wir tatsächlich auf die Rückmeldung aus der Technik zu dem Ticket von heute Morgen warten.
Liebe Grüße
Mandy
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Stunden
Ja sieht wohl ganz danach aus😔
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Uneingeloggter Nutzer
von