Guten Tag liebes Telekom-Team,

ich nutze Magenta Moments gerne und schaue regelmäßig nach den dort angebotenen Reisevorteilen. Besonders die Reiseangebote finde ich grundsätzlich sehr interessant.

Leider ist mir in den vergangenen zwei Jahren immer wieder aufgefallen, dass ich keinen einzigen der angebotenen Reisevorteile tatsächlich nutzen bzw. buchen konnte. Der Grund ist, dass wir als Familie mit zwei Erwachsenen und zwei Kindern (2 Erwachsene + 2 Kinder) reisen.

Bei sämtlichen Reiseangeboten, die ich in den letzten zwei Jahren ausprobiert habe, war eine entsprechende Buchung für unsere Familienkonstellation entweder nicht möglich oder der Vorteil ließ sich für diese Personenzahl nicht anwenden.

Das finde ich sehr schade, da gerade Familien von solchen Angeboten profitieren könnten. Wenn ein Angebot beispielsweise nur für zwei Personen buchbar ist oder Kinder bei der Nutzung des Vorteils ausgeschlossen sind, bleibt ein großer Teil der Familien faktisch außen vor.

Daher meine Frage: Ist es bei den Magenta Moments Reisevorteilen grundsätzlich vorgesehen, dass auch Familien mit zwei Erwachsenen und zwei Kindern diese Angebote nutzen können? Falls ja, würde mich interessieren, warum dies bei den bisherigen Angeboten für mich nie möglich war.

Vielleicht gibt es auch die Möglichkeit, künftig gezielt Reiseangebote bzw. Familienangebote einzustellen, die für eine vierköpfige Familie tatsächlich nutzbar sind.

Ich würde mich freuen, wenn Sie mein Anliegen an die zuständige Stelle weitergeben könnten. Gerade weil ich die Angebote grundsätzlich attraktiv finde, würde ich sie gerne auch einmal tatsächlich nutzen können.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.