Gelöst

MagentaEins Prepaidvorteil auf meine andere Handynummer übertragen

vor einem Jahr

Hallo Community,

 

ich habe 2 Prepaidverträge der Telekom auf meinen Namen laufen. Einen Vertrag davon nutzt meine Tochter. Auf diesem Vertrag läuft auch der MagenaEins Prepaidvorteil in Höhe von 1 GB pro Abrechnungsperiode zusätzliches Datenvolumen. Da ich jetzt bei diesem Vertrag von Prepaid M auf XL Spezial umgestiegen bin, möchte ich den Prepaidvorteil gern auf meinen anderen Prepaidvertrag übertragen. Ich habe das versucht über die Hotline zu lösen, leider ohne Erfolg. Trotz Zusage läuft der Vorteil immer noch auf dem ersten Vertrag. Über die Vertragseinstellungen (Optionen) lässt sich nichts ändern. Habt Ihr noch einen Rat/ Lösung für mich?

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    • vor einem Jahr

      Hallo @foerpe,

       

      wenn die Adressen identisch zum Festnetzanschluss sind, dann ist eine Änderung kein Problem.

       

      Gerne schauen wir uns das an.

       

      Wann können wir dich morgen telefonisch kontaktieren?

       

      Viele Grüße

       

      Maria R.

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      Antwort

      von

      vor einem Jahr

      Hallo Natascha, 

      bitte auf der 0160… Handynummer anrufen, da ich noch in der Arbeit bin.

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      Antwort

      von

      vor einem Jahr

      Hallo Maria, 

       

      ich bin in 15 Minuten zuhause. Du könntest mich ab 17:45 Uhr auf der Festnetznummer erreichen.

      0

      Antwort

      von

      vor einem Jahr

      @foerpe

       

      Vielen Dank für das sehr nette Telefonat. Fröhlich

       

      Die Änderung habe ich wie gewünscht ausgeführt.

       

      Ich wünsche dir noch einen schönen Abend.

       

      Viele Grüße

       

      Maria 

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      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor einem Jahr

      @foerpe

       

      Vielen Dank für das sehr nette Telefonat. Fröhlich

       

      Die Änderung habe ich wie gewünscht ausgeführt.

       

      Ich wünsche dir noch einen schönen Abend.

       

      Viele Grüße

       

      Maria 

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