Gelöst
MagentaEins Prepaidvorteil auf meine andere Handynummer übertragen
vor einem Jahr
Hallo Community,
ich habe 2 Prepaidverträge der Telekom auf meinen Namen laufen. Einen Vertrag davon nutzt meine Tochter. Auf diesem Vertrag läuft auch der MagenaEins Prepaidvorteil in Höhe von 1 GB pro Abrechnungsperiode zusätzliches Datenvolumen. Da ich jetzt bei diesem Vertrag von Prepaid M auf XL Spezial umgestiegen bin, möchte ich den Prepaidvorteil gern auf meinen anderen Prepaidvertrag übertragen. Ich habe das versucht über die Hotline zu lösen, leider ohne Erfolg. Trotz Zusage läuft der Vorteil immer noch auf dem ersten Vertrag. Über die Vertragseinstellungen (Optionen) lässt sich nichts ändern. Habt Ihr noch einen Rat/ Lösung für mich?
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vor einem Jahr
Hallo @foerpe,
wenn die Adressen identisch zum Festnetzanschluss sind, dann ist eine Änderung kein Problem.
Gerne schauen wir uns das an.
Wann können wir dich morgen telefonisch kontaktieren?
Viele Grüße
Maria R.
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Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo Natascha,
bitte auf der 0160… Handynummer anrufen, da ich noch in der Arbeit bin.
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Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo Maria,
ich bin in 15 Minuten zuhause. Du könntest mich ab 17:45 Uhr auf der Festnetznummer erreichen.
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Antwort
von
vor einem Jahr
@foerpe
Vielen Dank für das sehr nette Telefonat.
Die Änderung habe ich wie gewünscht ausgeführt.
Ich wünsche dir noch einen schönen Abend.
Viele Grüße
Maria
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
@foerpe
Vielen Dank für das sehr nette Telefonat.
Die Änderung habe ich wie gewünscht ausgeführt.
Ich wünsche dir noch einen schönen Abend.
Viele Grüße
Maria
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von