Hallo,
ich habe o.g. Vertrag bei der Telekom seit vielen Jahren. Immer wurde mir während der gesamten Laufzeit der Verlängerungstermin ab einer Laufzeit von 12 Monaten angezeigt. Bis vor ein paar Wochen wurde in meinem Kundencenter sowie in der App angezeigt:
Vertragslaufzeit bis 25.10.26
Verlängerung möglich ab 25.10.25
Jetzt ist die Angabe der Verlängerung ab nicht mehr sichtbar, nur noch die Angabe der Vertragsbindung bis 2026. Laut Hotline gibt es meinen Vertrag nicht und ich kann nur in einen anderen Tarif wechseln. Sollte dieser höherwertig sein, dann sogar sofort. Auf welcher gesetzlichen Grundlage schafft die Telekom einseitig Bestandsverträge ab oder liegt hier einfach nur ein Fehler vor, dass die Verlängerungsmöglichkeit nicht mehr angezeigt wird?
10 hours ago
Auf welcher gesetzlichen Grundlage
Hallo,
ich habe o.g. Vertrag bei der Telekom seit vielen Jahren. Immer wurde mir während der gesamten Laufzeit der Verlängerungstermin ab einer Laufzeit von 12 Monaten angezeigt. Bis vor ein paar Wochen wurde in meinem Kundencenter sowie in der App angezeigt:
Vertragslaufzeit bis 25.10.26
Verlängerung möglich ab 25.10.25
Jetzt ist die Angabe der Verlängerung ab nicht mehr sichtbar, nur noch die Angabe der Vertragsbindung bis 2026. Laut Hotline gibt es meinen Vertrag nicht und ich kann nur in einen anderen Tarif wechseln. Sollte dieser höherwertig sein, dann sogar sofort. Auf welcher gesetzlichen Grundlage schafft die Telekom einseitig Bestandsverträge ab oder liegt hier einfach nur ein Fehler vor, dass die Verlängerungsmöglichkeit nicht mehr angezeigt wird?
Auf Grundlage der AGB
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9 hours ago
Die AGB“s zu meinem Vertrag geben eine einseitige Änderung nicht her. Im Gegenteil.
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9 hours ago
Na dann such nochmal genauer.
Unabhängig davon, dein Tarif gibt es nicht mehr, daher steht es der Telekom frei dir eben auch kein Verlängerungsangebot mehr zu machen.
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8 hours ago
Hey @shiro,
ich habe nochmals in unseren internen Systemen nachgesehen, dort ist jedoch aufgeführt, dass eine Vertragsverlängerung mit dem MagentaMobil L Premium 1. Generation weiterhin möglich ist.
Daher kann ich die Aussage der Mitarbeitenden vom telefonischen Support nicht unterschreiben und gehe daher von einem temporären Fehler aus.
Gruß Timo
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10 hours ago
Hey @shiro,
im Verlauf vom Thread haben Sie ja bereits einen Hinweis zur Grundlage erhalten, darüber hinaus möchte ich auch noch auf folgende, gesetzliche Änderung bei einer vorzeitigen Vertragsverlängerung hinweisen:
"Ab dem 1. September 2025 wird die Möglichkeit der vorzeitigen Vertragsverlängerung von 6 Monaten auf 1 Monat angepasst. Dies bedeutet, dass eine Vertragsverlängerung nun erst einen Monat vor Ablauf der Vertragslaufzeit möglich ist. Seit dem 1. Juli 2025 dürfen Mobilfunkverträge bei Privatkunden aufgrund eines Urteils des EuGH und der Bestätigung durch das OLG Düsseldorf nur noch eine Laufzeit von maximal 24 Monaten haben. Dadurch wurde die Regelung der vorzeitigen Vertragsverlängerungen ebenfalls angepasst."
Gruß Timo
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9 hours ago
Das Urteil ist mir bekannt. Jedoch verlängert sich bei meinem Vertrag die Laufzeit jedesmal um 24 Monate, egal wann ich verlängere. Es gibt niemals eine längere Laufzeit als maximal 24 Monate, somit ist mein Vertrag davon nicht betroffen.
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8 hours ago
@Timo N.
vielen Dank für‘s Nachschauen.
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