Gelöst
MagentaMobil Prepaid Jahrestarif mit 25 GB nur wenn vorher zu einem anderen Anbieter gewechselt wurde?
vor 12 Tagen
Hallo Community,
da ich seit vielen Jahren schon T-Mobil-Kunde bin, habe ich im MagentaMobil Prepaid Jahrestarif mit Black Days Aktion und Treuebonus mtl. 40,5 GB Datenvolumen zur Verfügung. Ich wollte für meine Schwiegermutter ihren MagentaMobil Prepaid M Vertrag ebenfalls auf einen mit Jahrestarif umstellen. Dabei ist mir aufgefallen, dass sie offenbar nur 20 GB / Monat bekäme, obwohl im Rahmen einer Aktion ja bis Mitte Oktober 25 GB pro Monat beworben werden.
Muss ich nun ihren Vertrag kündigen, sie kurzzeitig zu einem anderen Anbieter (mit dessen Rufnummernmitnahmeprämie) wechseln, und dann sie anschließend als Neukundin wieder zu Telekom zu holen, damit sie die 25 GB / Monat bekommt? Falls sie das dann überhaupt noch will oder gibt es diesbezüglich auch "Puder" für Stammkunden, um bei der Telekom zu bleiben?
Herzlichen Dank für Tipps und Anregungen
Hinweis:
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vor 12 Tagen
@mapoe_1
Vollmacht liegt Dir vor?
Dann hier hochladen https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/telekom-hilft-kontaktformular?samChecked=true
Dann kümmern sich die Teamies entsprechend 💡
Gruß
Waage1969
3
von
vor 9 Tagen
Danke für die Anteilnahme, @Waage1969. Ich hatte am Sonntag gleich die beiden Themen im Kontaktformular beschrieben und auch die automatische Eingangsbestätigung erhalten sowie gestern die Zufriedenheitsbefragung, aber bis heute noch keine Antwort oder sonstige Reaktion von den Teamies . Ist das normal oder läuft da evtl. etwas schief? Ist ja inzwischen mehr als eine halbe Woche vergangen ... 🤔
LG, mapoe_1
von
vor 16 Stunden
Hallo @Waage1969 , @Mary R. und @Sarah E. , ist es eigentlich normal, dass sich auf meine Fragen über das Kontaktformular sich keine bzw. keiner meldet? 🤨 Auch die Telekom sollte eigentlich ein Interesse daran haben, was mit Anschlüssen von Verstorbenen passiert oder sollen wir einfach die Lastschriften zurückgehen lassen, damit such etwas tut? 😏
0
von
vor 10 Stunden
Hallo @Waage1969 , @Mary R. und @Sarah E. , ist es eigentlich normal, dass sich auf meine Fragen über das Kontaktformular sich keine bzw. keiner meldet?
Hallo @Waage1969 , @Mary R. und @Sarah E. , ist es eigentlich normal, dass sich auf meine Fragen über das Kontaktformular sich keine bzw. keiner meldet? 🤨 Auch die Telekom sollte eigentlich ein Interesse daran haben, was mit Anschlüssen von Verstorbenen passiert oder sollen wir einfach die Lastschriften zurückgehen lassen, damit such etwas tut? 😏
@mapoe_1
ich gebe es mal entsprechend weiter 👍
Gruß
Waage1969
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 12 Tagen
Die Aktion ist doch genau beschrieben:
Und wenn die Bedingungen nicht erfüllt werden, dann gibt es keine Aktion!
0
vor 12 Tagen
Ah, o.k., Danke für den Tipp @Waage1969 , das passt gut. Der Vertrag ist mit in der Magenta-App meines Schwagers, der leider überraschend verstorben ist. Da kann ich auch mit klären, wie wir das mit seinem noch laufenden Festnetzvertrag vom Eis bekommen. Ja, Vollmachten liegen vor und kann ich hochladen.
2
von
vor 12 Tagen
Der Vertrag ist mit in der Magenta-App meines Schwagers, der leider überraschend verstorben ist.
Ah, o.k., Danke für den Tipp @Waage1969 , das passt gut. Der Vertrag ist mit in der Magenta-App meines Schwagers, der leider überraschend verstorben ist. Da kann ich auch mit klären, wie wir das mit seinem noch laufenden Festnetzvertrag vom Eis bekommen. Ja, Vollmachten liegen vor und kann ich hochladen.
@mapoe_1
mein Beileid, die Teamies werden sich dann entsprechend kümmern.
Gruß
Waage1969
von
vor 12 Tagen
Hallo @mapoe_1,
vielen Dank für deine Nachricht und dein Interesse.
Für den familiären Verlust sende ich euch mein herzlichstes Beileid.🕯️
Vom 08.09.2026 - 13.10.2026 erhalten Neukunden in den aktuellen Prepaid-Tarifen automatisch und dauerhaft bis zu 20 GB mehr Highspeed-Volumen je Abrechnungszeitraum von 4 Wochen / 12 Monaten.
Das Angebot gilt nur bei Neuaktivierung (nicht für Tarifwechsler) in den Tarifen MagentaMobil Prepaid M, L, XL und im Jahrestarif.
Manchmal gibt es Aktionen, wo auch Bestandskunden davon profitieren, dieses mal aber leider nicht.
Ich wünsche dir noch einen schönen Sonntag.
Viele Grüße
Mary🌺
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 12 Tagen
Dank für Tipps und Anregungen
Hallo Community,
da ich seit vielen Jahren schon T-Mobil-Kunde bin, habe ich im MagentaMobil Prepaid Jahrestarif mit Black Days Aktion und Treuebonus mtl. 40,5 GB Datenvolumen zur Verfügung. Ich wollte für meine Schwiegermutter ihren MagentaMobil Prepaid M Vertrag ebenfalls auf einen mit Jahrestarif umstellen. Dabei ist mir aufgefallen, dass sie offenbar nur 20 GB / Monat bekäme, obwohl im Rahmen einer Aktion ja bis Mitte Oktober 25 GB pro Monat beworben werden.
Muss ich nun ihren Vertrag kündigen, sie kurzzeitig zu einem anderen Anbieter (mit dessen Rufnummernmitnahmeprämie) wechseln, und dann sie anschließend als Neukundin wieder zu Telekom zu holen, damit sie die 25 GB / Monat bekommt? Falls sie das dann überhaupt noch will oder gibt es diesbezüglich auch "Puder" für Stammkunden, um bei der Telekom zu bleiben?
Herzlichen Dank für Tipps und Anregungen
@mapoe_1
Mglw. gibt es bald wieder ein dickeres als das akt. "20+5" Mobile-Daten-Neukundengeschenk.
Du kannst also mittels Provider-Hopping erstmal bei der T. aussteigen und zum 23. November 2026 (BlackDays) wieder einsteigen.
Wenn die Termine nicht passen sollten, kannst du die Ruf-Nummer vom ext. Provider zum Telekom-Jahresvertrag portieren.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 12 Tagen
Hallo @mapoe_1,
vielen Dank für deine Nachricht und dein Interesse.
Für den familiären Verlust sende ich euch mein herzlichstes Beileid.🕯️
Vom 08.09.2026 - 13.10.2026 erhalten Neukunden in den aktuellen Prepaid-Tarifen automatisch und dauerhaft bis zu 20 GB mehr Highspeed-Volumen je Abrechnungszeitraum von 4 Wochen / 12 Monaten.
Das Angebot gilt nur bei Neuaktivierung (nicht für Tarifwechsler) in den Tarifen MagentaMobil Prepaid M, L, XL und im Jahrestarif.
Manchmal gibt es Aktionen, wo auch Bestandskunden davon profitieren, dieses mal aber leider nicht.
Ich wünsche dir noch einen schönen Sonntag.
Viele Grüße
Mary🌺
Hinweis:
6
von
vor 12 Tagen
Vor Jahren wurde die Sendeanlage vom Berg ins Tal verlegt und seitdem spenden die Gebäude und Anhöhen ziemlichen Funkschatten. Vodafon und Telefónica sind da deutlich besser aufgestellt.
Mag ja sein, @fdi, jedoch kann noch immer der Kunde entscheiden, wem er sein Geld gibt 😉 Und bei uns wird die Treue zur Telekom schon ziemlich auf die Probe gestellt, zumindest was das Mobilfunknetz betrifft. Vor Jahren wurde die Sendeanlage vom Berg ins Tal verlegt und seitdem spenden die Gebäude und Anhöhen ziemlichen Funkschatten. Vodafon und Telefónica sind da deutlich besser aufgestellt.
Ach, und das wird jetzt zu einem Problem, weil deine Schwiegermutter die 5GB-Aktion nicht direkt bekommt? Du hast keine Problem mit deinem länger laufenden Vertrag?
Sehr fadenscheinig, aber egal, jedem das Seine.
von
vor 12 Tagen
Nein, @fdi , das "wird" nicht jetzt zu einem Problem, sondern der schlechte D1-Empfang "ist" schon länger ein Problem und wurde von mir hier im Forum auch mehrfach thematisiert. Leider ohne dass sich daran grundlegend etwas verbessert hätte, führte aber dafür schon zu grotesken Situationen. Z. B. als ein Vertriebler der Telekom, der uns mit einer Vorführung am Tablet vor unserer Haustüre für die Beauftragung des Glasfaseranschlusses begeistern wollte, mangels Mobilfunkempfang kapitulierte. Er meinte nach einer ganzen Weile des Herumprobierens und Standortwechselns dann lapidar, das wäre jetzt blöd aber wir könnten uns das alles ja auch selbst im Internet anschauen und zog genervt ab 😅 Dank gutem WLan nutzen wir uns WiFi Calling, obwohl lt. https://www.telekom.de/netz/mobilfunk-netzausbau hier alle Standards bis 5G + Ultra verfügbar sein sollten. Auf dem Hausgrundstück meiner Schwiegereltern, 1,5 km entfernt am Hang in Ortsrandlage gibt's auch lt. Seite nur 2G (GSM). In der Praxis gibt's mit etwas Glück trotzdem 4G , mit dem Handy am Fahnenmast. Du siehst, @fdi , die Telekom macht es einem schon nicht zu leicht, ihr langjährig die Treue zu halten 😉
von
vor 11 Tagen
Hallo @mapoe_1,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut mir leid, dass du mit unserer Netzqualität nicht zufrieden bist. Wir bauen stetig weiter uns Netz aus.
Viele Grüße
Sarah
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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