Ich nutze den Magenta Prepaid Jahrestarif seit nun 2 Monate. Leider kann ich über die App keine Optionen buchen - die Funktion scheint bei mir überhaupt nicht zu funktionieren, da immer Fehlermeldungen, wie z.B. "Die Seite konnte nicht geladen werden. An Error Occured" , erscheinen. Ich habe bereits schon mehrfach den Kundenservice kontaktiert. Dort können die Mitarbeiter die gewünschten Optionen für mich buchen, aber über die App ist es für mich weiterhin nicht möglich… Ob das Problem an der App selbst oder an der Verknüpfung meines Prepaid-Vertrages mit dem System liegt, kann ich nicht beurteilen. In jedem Fall ist die Situation sehr ärgerlich und kostet unnötig Zeit. Ich habe mich in der App bereits mehrfach abgemeldet, neu angemeldet und die App auch mal neu installiert. Es hat leider nichts gebracht. Gibt es eine Möglichkeit diesen Fehler zu beheben?
Vielen Dank im Voraus.
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vor 12 Stunden
@@tas
Hilf mir bitte auf die Sprünge was Du gerne zubuchen willst - dann kann ich versuchen, das mit meinem Jahrestarif nachzuvollziehen.
Gerade nachgeschaut, als zusätzlich buchbare Optionen werden mir nur zwei EU Sprachpakete angeboten sowie die DayFlat Unlimited
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vor 11 Stunden
Das wäre die Option „Telefonie EU 30 Prepaid“. Außerdem kommt die Fehlermeldung auch, wenn ich den 500 Mb Datenbonus aktivieren möchte. Der Kundenservice hat es die letzten zwei Male für mich buchen müssen, weil ich es über die App nicht machen konnte.
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vor 2 Stunden
Hey @tas,
herzlich willkommen in unserer Community. 🤗🙃
Wäre natürlich sehr viel praktischer, wenn du alles selbst buchen könntest - da verstehe ich, dass du das gefixt haben möchtest. Wird vermutlich auf ein Ticket an die Fachabteilung hinauslaufen, damit die Kolleg*innen schauen, woran das liegt.
Leider konnten wir uns heute noch nicht bei dir melden, um das mit dir zu besprechen. Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir, momentan ist viel los. ⚽
Herzliche Grüße
Julia
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