Ich nutze den Magenta Prepaid Jahrestarif seit nun 2 Monate. Leider kann ich über die App keine Optionen buchen - die Funktion scheint bei mir überhaupt nicht zu funktionieren, da immer Fehlermeldungen, wie z.B. "Die Seite konnte nicht geladen werden. An Error Occured" , erscheinen. Ich habe bereits schon mehrfach den Kundenservice kontaktiert. Dort können die Mitarbeiter die gewünschten Optionen für mich buchen, aber über die App ist es für mich weiterhin nicht möglich… Ob das Problem an der App selbst oder an der Verknüpfung meines Prepaid-Vertrages mit dem System liegt, kann ich nicht beurteilen. In jedem Fall ist die Situation sehr ärgerlich und kostet unnötig Zeit. Ich habe mich in der App bereits mehrfach abgemeldet, neu angemeldet und die App auch mal neu installiert. Es hat leider nichts gebracht. Gibt es eine Möglichkeit diesen Fehler zu beheben?
Vielen Dank im Voraus.
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vor 3 Monaten
@@tas
Hilf mir bitte auf die Sprünge was Du gerne zubuchen willst - dann kann ich versuchen, das mit meinem Jahrestarif nachzuvollziehen.
Gerade nachgeschaut, als zusätzlich buchbare Optionen werden mir nur zwei EU Sprachpakete angeboten sowie die DayFlat Unlimited
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vor 3 Monaten
Das wäre die Option „Telefonie EU 30 Prepaid“. Außerdem kommt die Fehlermeldung auch, wenn ich den 500 Mb Datenbonus aktivieren möchte. Der Kundenservice hat es die letzten zwei Male für mich buchen müssen, weil ich es über die App nicht machen konnte.
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vor 11 Stunden
Guten Tag,
ich habe heute versucht meinen Jahrestarif auf einen Monatstarif Prepaid L umzustellen.
Sowohl in der App (war aufgrund des bestehenden Fehlers zu erwarten) als auch auf der Weboberfläche der Telekom hat es nicht funktioniert. Können Sie mir dabei helfen? Ich möchte ungern dafür wieder zu einem Telekomshop gehen. Gerne können Sie mich hierfür telefonisch kontaktieren.
Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
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vor 5 Stunden
@@tas,
gerne prüpfe ich das einmal für dich.
Zu welcher Zeit passt dir ein Telefonat?
Beste Grüße
Quinn
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vor 4 Stunden
Mir passt es morgen früh ab 9:00 Uhr. Ich bin den ganzen Tag dann erreichbar.
Vielen Dank!
Viele Grüße,
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Uneingeloggter Nutzer
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