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vor einem Jahr
Hallo,
ich kann dem nicht ganz folgen. Ich habe in meiner Firma bei O2 einen Business Laufzeitvertrag, den ich mit 1 Monat Kündigungsfrist kündigen kann. Ich möchte die Rufnummer in einen Telekom Prepaid Vertrag auf die Firma übernehmen.
Was bedeutet "kann dieser erstmal via Privatperson laufen."?
Der Link auf das Formular ist das was ich oben schon erwähnt habe "Business Auftrag zur Vertragsübernahme". Soweit ich das überblicke führt dieses Formular zu einem Laufzeitvertrag. Es gibt nirgends die Möglichkeit "prepaid" anzukreuzen. Man muss auch eine Bankverbindung angeben, was bei prepaid seltsam ist. Oder kann ich beim Punkt 5. "Tarifwunsch" einfach "prepaid" eintragen? Wenn ja, wie geht es dann weiter? Wie komme ich zu meinem prepaid Tarif? Gibt es dann einen weiteren prepaid Vertrag? Ich verstehe den Ablauf nicht.
PS: Wenn ich die Rufnummer nach privat übernehmen müsste, um das umsetzen zu können, wäre das kompliziert, da meines Wissens nach O2 die Rufnummer nur übergeben muss, wenn die Personen identisch sind. Da aber der Vertrag für die Rufnummer auf den Firma läuft, wäre bei einer Übernahme nach privat der Name nicht identisch und O2 könnte die Übergabe verweigern. Deshalb wäre es einfacher (oder sogar zwingend?), wenn die Rufnummer von O2 bei Übernahme zur Telekom direkt wieder auf den Firmennamen läuft.
Grüsse
MS
0
2
von
vor einem Jahr
Guten Tag @MiS2100
So eine Rufnummernportierung ist leider nicht ganz einfach.
Wie meine liebe Kollegin Anna bereits geschrieben hat, ist die Bereitstellung einer MagentaMobil Prepaid Kunde nur für Privatpersonen möglich.
Gerne schaue ich mir Ihr Anliegen genauer an und unterstütze Sie bei dem Portierungsprozess.
Füllen Sie hierzu bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus.
Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung, mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit Sie im Telefonat nicht suchen müssen, halten Sie zur schnelleren Identifikation schon mal Ihre IBAN und Kundennummer bereit.
Weitere Infos zur Identifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Freundliche Grüße
Marita
______________________________
Anrede angepasst / Jacqueline von Telekom hilft
0
von
vor einem Jahr
Wenn ich die Rufnummer nach privat übernehmen müsste, um das umsetzen zu können, wäre das kompliziert, da meines Wissens nach O2 die Rufnummer nur übergeben muss, wenn die Personen identisch sind.
Das ist m.E. alter Stand. Mittlerweile fragt die Telekom mit dem Namen des Vertragsinhabers bei o2 an und portiert auf den Namen des (neuen) Vertragsinhabers bei der Telekom.
Ich sehe eine denkbare Variante auch
Portierung o2->Telekom Laufzeit Flex-Tarif (auf die Firma), zum Ende des ersten Monats Tarifwechsel auf Prepaid (auf die Firma)
Dann bist Du als Privatperson außen vor.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Hallo,
wie jetzt? Leila W. schreibt doch oben in diesem Beitrag am 08.10.2023 um 13h an MeikeMed wie folgt: "Hier nochmal der Link, damit du deinen Prepaid-Vertrag als Firma übernehmen kannst."
Sie schreiben jetzt: "Wie meine liebe Kollegin Anna bereits geschrieben hat, ist die Bereitstellung einer MagentaMobil Prepaid Kunde nur für Privatpersonen möglich."
Gibt es innerhalb der Telekom zwei Meinungen zu dem Thema?
Grüsse
MS
0
8
von
vor einem Jahr
Ich finde es unglaublich, dass man eine einfache Sache so kompliziert machen kann. Das erinnert an ein behördliches Amt.
Das kommt im Grunde genommen auch von einem "Amt":
Das Telekommunikationsgesetz schreibt im §172 vor
Vom Gesetz her dürfte demzufolge eine Prepaid-SIM auch auf einen Geschäftskunden registriert werden.
Das heißt aber nicht, dass die Telekom das anbieten muss. Per Online-Ident-Verfahren dürfte das ganz sicher nicht gehen. VIELLEICHT geht es in einem Telekom Shop, vielleicht aber auch nur theoretisch: sollte das grundsätzlich möglich sein, dann heißt das noch lange nicht, dass die Shop-Mitarbeiter davon wissen - und falls sie davon wissen, dann heißt das noch lange nicht, dass sie das für Dich durchführen wollen, zumindest nicht wenn sie den Laden voll haben - ich könnte Dir beispielsweise einen Telekom MagentaMobil Prepaid S vermitteln und würde daran gerade mal 4 Euro Provision haben (das mach ich u.a. deshalb auch nicht)
von
vor einem Jahr
Ich habe nicht verlangt, dass das Online geht. Wenn Sie den Thread verfolgt haben würden Sie feststellen, dass ich im Telekomshop war und natürlich mit den notwendigen Dokumenten, wie Handelsregisterauszug. Wenn hier Telekommitarbeiter mitteilen, dass es mit Handelsregisterauszug im Shop geht, dann sollte man sich darauf verlassen können. Die Leute arbeiten schliesslich für das Unternehmen und sollten die Abläufe kennen.
Dass ein Shop das nicht will, weil er zu wenig verdient oder der MItarbeiter dort keine Ahnung hat, mag sein, ist aber trotzdem ein Armutszeugnis für die Telekom, da das Unternehmen nach außen hin dadurch schlecht präsentiert wird.
Kompliziert hat sich auch nicht auf Online oder nicht bezogen sondern darauf, dass man zuerst von O2 Business zu Telekom privat ummelden soll, um danach bei der Telekom wieder Business anmelden zu können. Das ist einfach nur unsinnig. Aber ich will auch nicht mit Ihnen, der offenbar einer der unwilligen Shopmitarbeiter ist, diskutieren sondern eine Lösung. Deshalb frage ich hier ja auch Telekom Mitarbeiter.
0
von
vor einem Jahr
Aber ich will auch nicht mit Ihnen, der offenbar einer der unwilligen Shopmitarbeiter ist,
Schalt mal einen Gang zurück. Ich bin wie die meisten der Aktiven hier "nur" Kunde. Und ich arbeite derzeit weder bei der Telekom noch für die Telekom, war auch noch nie bei der Telekom angestellt.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Das Problem ist, dass die Telekommitarbeiter hier im Forum unterschiedliche oder unklare Aussagen machen. Oben im Chat gab es von Susanne L. den Hinweis: das Online-/Video-Ident Verfahren ist lediglich für unsere Privatkunden möglich. Die Anmeldung auf eine Firma ist immer noch ausschließlich über unseren Telekom Shop möglich.
Ihre Argumentation ist jetzt: Bei der Portierung einer Nummer auf einen Prepaid Vertrag ist es notwendig, dass es erst auf eine Privatperson überführt wird, da eine Firma nicht über den VideoIdent identifiziert werden kann.
Das ist doch nicht schlüssig. Susanne L. sagt, dass man in den Shop geben muss und dann geht das. Sie sagen, das geht so nicht. Entweder haben Sie recht oder Susanne L.
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8
von
vor einem Jahr
Hallo,
die Kündigung, die Sie erstellt haben, wurde von O2 abgelehnt. O2 verlangt eine Kündigung mit meiner Unterschrift. Ich habe jetzt ein Schreiben an O2 erstellt und abgeschickt. Jetzt passt aber der Kündigungstermin nicht mehr und damit auch der Starttermin bei der Telekom nicht.
Bitte rufen Sie mich dazu an, um das abzustimmen. Meine Telefonnr ist Ihnen bekannt. Heute bis 15h und wieder ab 17h. Morgen ab 9h.
Danke
Grüssse
MS
0
von
vor einem Jahr
Ich habe jetzt ein Schreiben an O2 erstellt und abgeschickt.
Wenn Du selbst kündigst, dann müsste das sogar eigentlich über einen "Online-Button" gehen.
https://www.verbraucherzentrale-niedersachsen.de/themen/kaufen-reklamieren/produkte-kaufen/kuendigungsbutton-langfristige-vertraege-einfach-kuendigen
Ich bezweifle übrigens, dass das rechtens ist was o2 da macht. Für eine Kündigung ist falls der o2 Vertrag nicht gerade vor dem 1.10.2016 geschlossen wurde mittlerweile die Textform (also ohne Unterschrift) ausreichend. SMS, email, ...
https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/vertraege-reklamation/kundenrechte/kuendigung-per-email-darauf-sollten-sie-achten-13132
Aber andererseits lohnt es sich wohl nicht deswegen mit o2 rumzustreiten, da vergeht außerdem weiter Zeit ins Land - eine anschließende Beschwerde bei einem Verbraucherschutzverein würde ich mir aber überlegen.
@Karin Kr. oder @Susanne L. oder @Marita W. - falls von Euch noch eine aktiv sein sollte.
0
von
vor einem Jahr
Hallo @MiS2100,
vielen Dank für das Gespräch.
Auf dem Informationsschreiben von uns ist eine Telefonnummer hinterlegt. Diese bitte einmal anrufen und dort Bescheid geben, dass die Kündigung nun eingestellt ist. Dann läuft die Portierung weiter.
Ich behalte das weiter im Auge.
Liebe Grüße
Karin
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Dann haben Sie sich hier falsch ausgedrückt oder ich es falsch verstanden. Für mich klingt das so als ob Sie Telekom Verträge verkaufen.
"ich könnte Dir beispielsweise einen Telekom MagentaMobil Prepaid S vermitteln und würde daran gerade mal 4 Euro Provision haben (das mach ich u.a. deshalb auch nicht)"
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3
von
vor einem Jahr
Dann haben Sie sich hier falsch ausgedrückt oder ich es falsch verstanden. Für mich klingt das so als ob Sie Telekom Verträge verkaufen. "ich könnte Dir beispielsweise einen Telekom MagentaMobil Prepaid S vermitteln und würde daran gerade mal 4 Euro Provision haben (das mach ich u.a. deshalb auch nicht)"
Dann haben Sie sich hier falsch ausgedrückt oder ich es falsch verstanden. Für mich klingt das so als ob Sie Telekom Verträge verkaufen.
"ich könnte Dir beispielsweise einen Telekom MagentaMobil Prepaid S vermitteln und würde daran gerade mal 4 Euro Provision haben (das mach ich u.a. deshalb auch nicht)"
Ich KÖNNTE. Also falsch verstanden.
Das letzte Mal habe ich das vor sechs Jahren getan.
Ich bin beruflich im Bereich der Telekommunikation tätig - aber in erheblich anderen und deutlich komplexeren Themen unterwegs. Und nicht für die Telekom.
Gut zu wissen: nicht jeder vermeintliche Telekom Shop ist ein original Telekom Shop - vieles sind Partner-Shops. Wenn man in der Karte zum fraglichen Shop navigiert und dann aufs Symbol klickt, dann sieht man schnell ob "Partner" im Namen steht
https://www.telekom.de/telekom-shops#/map
von
vor einem Jahr
Ihr Lieben,
es ist jetzt gut, oder?
Irgendwie artet das hier grade aus.
Es ist bald Weihnachten und das Leben ist zu kurz und zu kostbar, um sich an Kleinigkeiten hochzuziehen. Es wird jetzt, bitte, nicht mehr gestritten oder Unmut in die Community gebracht.
Liebe Grüße
Karin
0
von
vor einem Jahr
Irgendwie artet das hier grade aus.
Finde ich gar nicht. Ich denke @MiS2100 und ich sind nach der kurzen Klärung durchaus auf Kurs. Mein Hinweis auf die unterschiedlichen Varianten von Telekom Shops - echte und Partner - mag dazu beitragen zu identifizieren, warum der Besuch vor Ort möglicherweise nicht erfolgreich war.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Tagen
Hallo zusammen!
Auch ich wollte im Telekom-Shop eine Prepaidkarte mit dem Jahrestarif als Geschäftskunde kaufen. Vor Ort wurde mir mehrmals gesagt, eine Prepaidkarte kann nur eine Privatperson kaufen - das sei gesetztlich so vorgeschrieben und es scheitere schon an der Möglichkeit, einen Firmennamen einzugeben. Auch der Verweis aufs Forum hat nicht geholfen.
Daher habe ich die Prepaidkarte auf mich als Privatperson registriert. Nun möchte ich die Prepaidkarte gerne dem Geschäftskunden übertragen. Wie gehe ich dafür am Besten vor?
Und wie kann ich zukünftig direkt im Telekom-Shop eine Prepaidkarte für einen Geschäftskunden kaufen - ohne Umweg über eine Privatperson?
0
1
von
vor 10 Tagen
Guten Morgen @Kige,
du kannst den Vertrag über das Kontaktformular, auf die GK-Vertragsdaten umschreiben, durch die Vertragsübernahme. Hier der Direktlink für dich:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt-gk/mobilfunk/vertragsuebernahme-mobilfunk
Mein Stand ist, dass es möglich ist, in einem T-Shop eine Prepaidkarte für eine Firma zu erhalten ist. Wieso dies bei dir vor Ort nicht möglich ist, kann ich dir leider nicht sagen.
Beste Grüße
Mario Sa.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von