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5 years ago
@DoeppenbaeckerJens
Gibt es einen weiteren Privatkundenvertrag unter der gleichen Kundennummer?
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7
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from
5 years ago
Guten Morgen,
können sie die SIM-Karte bitte einfach wieder aktivieren. Das mit der ESim funktioniert einfach nicht! Danke
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5 years ago
@DoeppenbaeckerJens
Ein Reaktivieren ist nicht möglich, es gibt aber eine andere Möglichkeit.
Hast du keinen Zugriff auf die SIM deines 2. Vertrages?
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5 years ago
Leider nein. Was kann ich jetzt machen ?
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Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Hallo und guten Tag, @DoeppenbaeckerJens.
Der schnellste Weg ist in diesem Fall über einen Telekom Shop bei Ihnen vor Ort.
Die Kollegen können direkt vor Ort den Tausch durchführen und Ihnen eine neue physische SIM mit auf den Weg geben.
Dort können Sie dann auch einen inaktiven Kartentausch per Post für das eSIM-Profil beauftragen.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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