Umzug von 1&1 zur Telekom

Question

Hallo zusammen. Bin seit 2. Januar Kunde der Telekom mit Tarif Magenta Plus.Ich wollte mit meinem Vorhandenen Vertrag von Sky zur Telekom umziehen und diesen auch per  IPTV  weiterhin nutzen, wie bei 1&1.Mehrer Anrufe bei Sky (die jedesmal den Wortlaut hatten, das das Signal bereits geschickt wurde) und bei der Telekom Hotline (Telefon und Chat) haben bisher zu nichts geführt.Der Auftrag wurde mittlerweile von Sky 2 mal bestätigt (per Email) und nun läge es an der Telekom dieses Signal auch zu schalten.Bereits am 3 Januar kam die erste Bestätigung von Sky, das eben dieses Signal schon geschickt wurde.Mehrer Neustarts des Routers, Receivers, Stromlos machen über mehrere Minuten, Zwangsupdate mit 4 mal ein und ausschalten führten bisher zu nichts.Ich verstehe nicht ganz wo das Problem liegt, bzw was ich noch machen könnte.

Alexander M. · Accepted Answer

Hi @Edlbacher,ich konnte den Fall klären und die Sender für Sie freischalten. Ich wünsche Ihnen viel Spaß mit Sky & ein schönes Wochenende GrüßeAlexander M.

Anonymous User · Answer

@Edlbacher wenn noch irgendwelche Aufträge im Kundenceter offen sind  das verhindert die Sky Freischaltung..Ergänze dein Profil Benutzerdaten mit Telefonnummer und kundennummer.

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