Hallo,

da es jetzt ins Wochenende geht. Arbeite ich die Mails von der Woche auf und hatte da eine der Telekom über die ich mich etwas wundere und eine persönliche und dann ein paar generelle Fragen habe.

Ich habe die Mail bekommen obwohl ich im Magenta Mobil XL Vertrag bin und insgesamt drei SIM Karten habe. Dann sollte ich von keiner Preiserhöhung betroffen sein, da alle im Grundpreis enthalten sein sollten. Für die PlusKarten habe ich auch keine Mail bekommen. Da sind es auch jeweils drei SIMs.

Dann hätte ich zum Vorgehen selbst noch eine Frage, aus welchem Grund meint die Telekom das schweigen bei Kunden nach BGB denn eine Zustimmung ist? Ja in den AGB sind Preisanpassungen vorgesehen:

Steigerungen bei einer Kostenart, z. B. Kosten für die Netznutzung, dürfen nur in dem Umfang für eine Preiserhöhung herangezogen werden, in dem kein Ausgleich durch rückläufige Kosten in anderen Bereichen etwa bei der Kundenbetreuung erfolgt. 

Wieso sind die Kosten für die Telekom für die MultiSIM Karten um 40 % gestiegen, es muss ja mit dieser Komponente zusammenhängen, ich würde sogar die ganze Kostensteigerung als nicht durch die AGB abgedeckt sehen, wenn man am 3.2. neue Postpaid Tarife einführen kann ohne die Kosten zu steigern, aber dafür mit mehr Leistungen auszustatten - ebenso am 25.2. die Leistungen der Prepiadtarife kostenfrei zu erhöhen. Laut meiner Auffassung sollte hier ein Ausgleich möglich gewesen sein, Vor allem da die Preissteigerung der MultiSIM Karten schon am 3.2. kommuniziert wurde und offensichtlich bei der Kalkulation der Tarife eine Rolle spielte.

Gegen eine Preissteigerung an sich habe ich nichts, ist ja jedem freigestellt, dies zu machen. Allerdings sehe ich das Vorgehen als Falsch, man hätte den Leuten mit der MultiSIM kündigen müssen und nur die Verträge fortführen, die Aktiv den neuen Gebühren zustimmen.

Ich sehe ein so ist es pragmatischer und es bleibt erstens mehr hängen und es ist weniger Interaktion nötig.