Mehr-Faktor-Authentifizierung alte Nummer nicht löschbar
vor 5 Stunden
Hallo,
bei meiner Mehr-Faktor-Authentifizierung ist noch eine alte Nummer hinterlegt, für die der Vertrag bereits ausgelaufen ist. Ich habe die Nummer bereits aus den Login-Daten gelöscht, für die Mehr-Faktor-Authentifizierung ist das allerdings nicht möglich, da ich dafür einen Bestätigungscode brauche, der nur auf die alte Nummer gesendet wird (Bestätigung per Passkey oder Mail ist nicht auswählbar).
Wie kann ich das beheben?
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Gelöst
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vor 4 Stunden
Warte hier auf ein Teamie .
Bitte das Profil ausfüllen mit Rückrufnummer, wenn nicht schon erledigt.
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vor 4 Stunden
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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vor 3 Stunden
Hallo @PeterGreif
danke für deine Anfrage.
Leider konnte ich dich gerade nicht erreichen, schreibe hier doch gerne, wann es besser passt.
Viele Grüße
Jonas
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Uneingeloggter Nutzer
von