Mehr-Faktor-Authentifizierung alte Nummer nicht löschbar

vor 5 Stunden

Hallo,

bei meiner Mehr-Faktor-Authentifizierung ist noch eine alte Nummer hinterlegt, für die der Vertrag bereits ausgelaufen ist. Ich habe die Nummer bereits aus den Login-Daten gelöscht, für die Mehr-Faktor-Authentifizierung ist das allerdings nicht möglich, da ich dafür einen Bestätigungscode brauche, der nur auf die alte Nummer gesendet wird (Bestätigung per Passkey oder Mail ist nicht auswählbar).

Wie kann ich das beheben?

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    • vor 4 Stunden

      Warte hier auf ein Teamie .

      Bitte das Profil ausfüllen mit Rückrufnummer, wenn nicht schon erledigt.

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    • vor 4 Stunden

      Team ist informiert

      Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben

      In deinem Profil / Einstellungen :

      Im 3. Feld "Weitere Informationen"  (unterhalb Handynummer und Kundennr.)  kannst du angeben,  wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist

      Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).

      Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.

      z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...

      Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).

      Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.

      .

      Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:

      https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten 

      0

    • vor 3 Stunden

      Hallo @PeterGreif

      danke für deine Anfrage.

      Leider konnte ich dich gerade nicht erreichen, schreibe hier doch gerne, wann es besser passt.

       

      Viele Grüße

      Jonas

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    Uneingeloggter Nutzer

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