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Mein Datenvolumen ist schon verbraucht.ich möchte das Geschenk einlösen und das funktioniert nicht
vor 3 Jahren
Mein Datenvolumen ist schon verbraucht und ich habe versucht das Geschenk einzulösen und es funktioniert nicht.
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vor 5 Jahren
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Community Guide
vor 3 Jahren
Hallo @margrit.walter
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Hast du schon einmal probiert, dich aus der MeinMagenta App auszuloggen und wieder neu einzuloggen?
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Community Guide
vor 3 Jahren
Welches Geschenk konkret?
4
Antwort
von
vor 3 Jahren
Das geht wahrscheinlich dann nur über die App, da es ja an die Nutzung der App gekoppelt ist.
vor 3 Jahren
So lange von @margrit.walter keine Info kommt, was sie für ein Geschenk einlösen will, bleibt nur die Glaskugel😆 für alle.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Wird es Dir in der Mein Magenta App beim Vertrag angezeigt? @margrit.walter
Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
Guten Abend @margrit.walter und vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wie @MP0602 schon geschrieben hat, würde ich mich auch erst einmal ausloggen und neu einloggen oder sogar die App einmal deinstallien und neu laden. Wichtig ist auch, dass Sie sich als Vertragspartner anmelden bzw. verknüpft sind und nicht als Nutzer. Sind Sie es? Hat es in der Vergangenheit schon mal funktioniert, dass Sie das Datengeschenk einlösen konnten? Ich habe eben auch in der MeinMagenta App geschaut. Es wird gerade das Datengeschenk mit 500 MB angeboten. Das meinen Sie sicherlich? Über eine Rückmeldung freue ich mich.
Beste Grüße und einen schönen Abend
Justina M.
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