MeinMagenta-App – seit heute Morgen kein Login mehr möglich wegen Wartungsarbeiten
vor 3 Tagen
Hallo zusammen,
ich wurde heute Morgen vor 9 Uhr automatisch aus der MeinMagenta-App ausgeloggt. Seitdem kann ich mich auf meinem iPhone nicht mehr anmelden.
Bei jedem Anmeldeversuch erscheint direkt folgende Meldung:
„Bitte beachten Sie: Aufgrund von Wartungsarbeiten ist die MeinMagenta App nur eingeschränkt nutzbar. Bitte versuchen Sie es später erneut.“
Über Safari kann ich mich problemlos im Telekom Kundencenter anmelden. Es scheint also speziell die App bzw. die Anmeldung dort betroffen zu sein.
In den Beiträgen hier habe ich gelesen, dass auch andere Nutzer dieses Problem haben. Ausgerechnet heute Morgen, als es bei Magenta Moments die Anker-Powerbank gab, war ich plötzlich ausgeloggt. Die Codes sind inzwischen zwar ohnehin vergriffen, aber ich möchte vor allem die App wieder normal nutzen können.
Gibt es inzwischen eine Information, woran das liegt und wann die Anmeldung über die App wieder funktioniert? Hat jemand mit einem iPhone dasselbe Problem oder bereits eine Lösung gefunden?
Vielen Dank und liebe Grüße
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vor 3 Tagen
Ich nutze die App unter Android und die Anmeldung funktioniert problemlos wie immer.
In Moments wird mit die Aktion Anker Powerbank aber gar nicht (mehr) angezeigt.
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vor 3 Tagen
Hallo Andrea Kastner,
bei mir und meiner Frau ist seit gestern morgen auch keine Anmeldung bei "MeinMagenta App" mehr möglich. Nur kommt bei uns nicht die Meldung mit den Wartungsarbeiten. Die App erkennt nicht mehr unsere Mobile-Telefonnummer und die Anmeldedaten werden nicht erkannt. Habe gestern dazu auch ein Beitrag eingestellt. Bisher aber noch keine Antwort bekommen. Nach meinen bisherigen Recherchen könnte der Fehler etwas mit der App und deren Infrastruktur zu tun haben. Genaueres kannst Du ja in meinem Beitrag lesen... Bin da aber weiter dran...
Viele Grüße
RSDiehl
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von
vor 2 Tagen
Habe bei mir den Fehler gefunden. Mein VPN hat den Login blockiert. Gruß
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von
vor 2 Tagen
Bei mir geht auch nichts.
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von
vor 15 Stunden
Guten Morgen @tbargander2,
vielen Dank für deinen Kommentar in unserer Community. ☺️
Gemeinsam finden wir mit Sicherheit heraus, woran das liegt.
Hast du die App bereits einmal vollständig deinstalliert und wieder installiert? Ist die Firmware auf deinem Endgerät aktuell?
Freundliche Grüße
Finn
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Bei mir geht es auf Samsung Handy auch nicht mehr die Magenta app.
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vor 2 Tagen
@Andrea Kastner , @tbargander2 : Funktioniert bei Euch die Anmeldung, wenn Ihr Euch mit dem Smartphone im WLAN Eures Festnetzanschlusses anmeldet? Bei mir hat es funktioniert, über Mobilfunk nicht.
Gruß Ulrich
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von
vor 2 Tagen
Ja, das hat funktioniert.
Gruß Andrea
von
vor einem Tag
Hallo @Andrea Kastner, vielen Dank, dass du dich meldest und vielen Dank auch an die Community für die schnelle Wegweisung. 🙏🏻
Leider kann die genannte Fehlermeldung ganz verschiedene Ursachen haben, deswegen muss immer im Einzelfall geschaut werden, was gerade hilft. Wir zwar jeder einzelnen Ursache auf der Spur, doch leider gibt es keinen konkreten Termin, wann das mal alles ein Ende hat. Solange sind wir weiterhin darauf angewiesen, dass wir uns hier gegenseitig helfen.
Lieben Gruß
Diandra
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Ich wurde gestern Abend auch ausgeloggt und konnte mich nicht mehr einloggen. Ich habe heute Morgen mit dem Kundenservice gesprochen, meine Anmeldedaten neu eingerichtet und trotzdem kann ich mich in der App nicht einloggen. Online über die Webseite funktionieren die Daten, aber in der App nicht. Grund dafür sind anscheinend Wartungsarbeiten in der App. Gibt es hierzu bereits eine Lösung?
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vor 2 Tagen
Gibt es hierzu bereits eine Lösung?
Ich wurde gestern Abend auch ausgeloggt und konnte mich nicht mehr einloggen. Ich habe heute Morgen mit dem Kundenservice gesprochen, meine Anmeldedaten neu eingerichtet und trotzdem kann ich mich in der App nicht einloggen. Online über die Webseite funktionieren die Daten, aber in der App nicht. Grund dafür sind anscheinend Wartungsarbeiten in der App. Gibt es hierzu bereits eine Lösung?
@CBapat : Hast Du die App über Mobilfunk oder einem fremden WLAN (Büro?) oder direkt im WLAN Deines Festnetzanschlusses aufgerufen?
Gruß Ulrich
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von
vor 2 Tagen
@UlrichZ Ich habe es mit meinem Mobilfunk und im WLAN meines Festnetzanschlusses versucht, in beiden Fällen mit und ohne VPN ; es ging in allen vier Fällen nicht.
Grüße
CBapat
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Hallo Andrea Kastner, habe für mein Problem selber die Lösung gefunden. Nach dem das automatische Login über die Mobilfunk-Telefonnummer nicht erfolgreich war, habe ich manuell die Login-Daten eingeben. Allerdings habe ich nicht meinen üblichen Benutzernamen, sondern die Anmeldeoption (alternativer Benutzername) eingeben, danach das Passwort und der Zugang mit allen Daten war erfolgreich. Die Ursache für das Problem ist, wie so oft unbekannt!
Diese Anmeldeoption (alternativer Benutzername) müsste eigentlich jeder haben, der auch Browserbasiert seine Daten im Telekom Kundencenter verwaltet. Vielleicht hilft es ja auch anderen User!
Viele Grüße
RSDiehl
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vor 2 Tagen
Ich konnte das Problem gerade etwas anders lösen. Ich habe es über die automatische Erkennung via WLAN probiert, dann über „Kein Zugriff auf die E-Mail“ und mich mit dem Bestätigungscode per Handynummer identifiziert und war drin. Das war aber vorher wegen einer Fehlermeldung nicht möglich. Aber jetzt ging es irgendwie. Keine Ahnung warum. Die Magenta-App bereitet mir seit zwei Monaten viele Probleme und Fehlermeldungen.
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vor einem Tag
Hier seit 2-3 Tagen immer wieder ausgeloggt.
Via Handynummer (ohne VPN ) geht gar nichts. Gestern ging wenigstens noch via Telkom Login
Heute gar nichts mehr. Sagt mein Benutzername wäre nicht korrekt.
Es nervt!
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von
vor einem Tag
@despecial : Ich habe den Thread mal eskaliert.
Gruß Ulrich
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von