MeinMagentaApp Loginfehler Anmeldung nicht möglich Cookies
5 years ago
Hallo,
ich kann mich nicht in der MagentaApp einloggen. Bekomme immer die selbe Fehlermeldung "Anmeldung nicht möglich" "Bitte aktivieren Sie die cookies". Wie ihr auf den Screenshots sehen könnt, ist das aber bereits getan. Ich habe die App bereits deinstalliert und neu installiert. Auch direkt nach der Installation der Nutzung der Cookies zugestimmt. Bitte hilfe
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5 years ago
Hallo @erol.cetin ,
auf welchem Gerät und mit welchem Stand versuchen Sie, sich anzumelden?
Ich würde App deinstallieren, Cookies & Cache im Browser löschen, Gerät neu starten, App installieren, probieren, ggfs Gerät neu starten, nochmal probieren.
Grüße,
Coole Katze
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from
5 years ago
Vielen Dank für deine Tipps. Leider funktioniert es nach Anwendung deiner Anleitung immer noch nicht.
Mein Gerät: Samsung Galaxy S6 - Android 7.0
Magenta-AppVersion: 8.0.2. aktuellste.
Ich hoffe auf eine baldige Lösung
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5 years ago
Hallo @erol.cetin ,
da bin ich jetzt nicht ganz sicher, ob das überhaupt noch zusammenpassen kann. Ihre Android-Version ist 3-4 Jahre alt und das Smartphone wird wohl nicht mehr versorgt mit Updates. Die App sollte dazu noch passen.
Haben Sie die Cookies und den Cache in Ihrem Standardbrowser gelöscht und die Einstellungen sind für den Standardbrowser?
Sonst fällt mir dazu gerade nichts mehr ein, dann mal warten, ob noch jemand beiträgt.
Grüße,
Coole Katze
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5 years ago
für den unter "Einstellungen / Apps / Standard-Apps" eingestellten Standardbrowser müssen die Cookies aktiviert sein. Das bitte noch mal prüfen und ggf. auf einen anderen Browser als Standbrowser wechseln. Mit Chrome sollte man auf der sicheren Seite sein. Oder wie in meinem Fall, dem Opera Browser.
Grüße
Michael
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from
5 years ago
Das sind wirklich sehr hilfreiche Tipps. Leider bekomme ich immer noch die selbe Fehlermeldung angezeigt. Habe den Standartbrowser gewechselt, die cookie-freigabe kontrolliert. Bei jedem Browser sind cookies zugelassen. Ich werd verrückt -.-
Unlogged in user
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from
5 years ago
Dann versuchen wir noch einmal die "Holzhammermethode".
Bitte deinstalliere einmal deine Browserapp und darüber hinaus auch die MeinMagenta App.
Lade beide Apps einmal neu herunter und versuche dich dann erneut einzuloggen.
Funktioniert es jetzt wieder?
Freundliche Grüße
Carolin K.
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