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Gelöst
Mobilfunk Kundencenter Verknüpfung von Nutzer zu Vertragspartner
vor 5 Jahren
Hallo,
ich weiß das Thema wurde schon mehrfach diskutiert, ich komme aber leider nicht weiter. Die Kundenhotline meinte nur es gibt eine Einstellung "müssen sie halt suchen", dann wollte der Kollge noch mein passwort haben, um siuchen zu können. Sehr dubios.
NUn zum Problem:
Mein Magenta Prepaid Tarif (Privatkunde) wird im Kundenzenter nur als "Nutzer" angezeigt. Ich habe mehrfach auf Ändern geklickt, nach Rumfnummer uns SMS eingabe wieder dasselbe ergebnis. Sogar ein komplett neuer Login und eine Verknüpfung dort hat nicht zum Erfolg geführt.
Kann mir hier bitte jemand weiterhelfen.
Ein HInweis, der mir beim lesen aufgefallen ist könnte sein ich mal versucht habe den Login mit einer GK Rufnummer zu verbinden, was aber wie zu erwarten nicht funktioniert hat und schon Jahre her ist.
Vielen Dank schon mal im Voraus.
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vor 2 Jahren
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 5 Jahren
vielen Dank für das nette Telefonat. Es ist auch schon alles erledigt. Ich übermittle gleich noch per privater Nachricht die neue Kundennummer.
Viele Grüße und einen schönen Abend
Klaus K.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @Klaus K. ,
Vielen Dank! Hat alles wunderbar geklappt.
Super Support