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Mobilfunk nach Sperrung wieder freischalten
4 years ago
Hallo liebes Telekom Team,
habe leider übersehen, 2 Rechnungen zu bezahlen. Da ich aktuell aus beruflichen Gründen nicht zu Hause war/bin. habe ich auch die ausschließlich per Post erhaltene Mahnung nicht bekommen.
Heute Morgen habe ich dann festgestellt, dass meine SIM wie sich rausgestellt hat, gesperrt wurde. Da ich per Email lediglich Rechnungen aber keine Mahnungen erhalten habe, bat ich meinen Bruder bei mir nach zu sehen. Der sagte mir dann, dass von Telekom eine Mahnung angekommen sei.
Ich bin privat und beruflich stark auf mein Handy angewiesen und wollte fragen ob man die Freischaltung beschleunigen kann. Wenn nötig auch gegen eine Gebühr.
Finde es schade, dass ich keine Mail Benachrichtigung oder SMS von Seiten der Telekom erhalten habe.
Wäre sehr dankbar, wenn mir geholfen werden könnte.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel
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1 year ago
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4 years ago
Eine beschleunigung ist nicht möglich.
Der Vorgang läuft voll automatisch.
Wenn du das Geld heute vor 14 Uhr überwiesen hast, ist die Chance aber groß, dass es morgen wieder läuft.
Ansonsten kann es bis Montag / Dienstag dauern.
Wichtig ist genau den Verwendungszweck der Mahnung und das dortige Bankonto anzugeben, damit es keine weiteren Verzögerungen gibt.
Post ist aktuell der Zustellweg, der rechtlich sauber annerkannt wird.
Teilweise gibt es Infos auch per Email, aber noch nicht überall.
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4 years ago
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Eine beschleunigte Entsperrung ist leider nicht möglich.
Da ist die Antwort von @Kugic absolut korrekt.
Sobald das Geld bei uns eingegangen ist und verbucht wurde, erfolgt die umgehende Freischaltung.
Beste Grüße
Nico Sch.
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