Mobilfunk-Vertrag am 01.04.2026 fristlos gekündigt – Zahlung am 09.04.2026 erfolgt, Bitte um Reaktivierung
vor 8 Stunden
Guten Tag Telekom hilft Team,
unser langjähriger Mobilfunk-Vertrag wurde mit Schreiben vom 01.04.2026 fristlos gekündigt. Wir möchten das im Kündigungsschreiben ausdrücklich genannte Angebot zur Wiederfreischaltung nach Zahlung in Anspruch nehmen und bitten um Reaktivierung beider Rufnummern.
Vertragsdaten:
- Vertragspartnerin: Madeline P.
- Rechnungsempfänger: Timothy H.
- Kundennummer und Rufnummern: im Profil hinterlegt bzw. auf direkte Anfrage
- Vertragsadresse: Berlin
Sachverhalt:
Wir sind im Juni 2025 nach Kalifornien (USA) umgezogen, haben den Mobilfunk-Vertrag jedoch bewusst weiterlaufen lassen, um unsere deutschen Rufnummern zu behalten. Die SEPA-Lastschrift ist zu einem späteren Zeitpunkt fehlgeschlagen, wodurch ein Rückstand entstand.
Die gesamte Telekom-Post wurde über eine Bekannte in Berlin an uns weitergeleitet, was mit mehreren Wochen Verzögerung erfolgte. Dadurch haben wir die letzte Mahnung vom 17.03.2026 sowie das Kündigungsschreiben vom 01.04.2026 erst Anfang April gemeinsam erhalten.
Zahlung:
Unmittelbar nach Erhalt der Unterlagen haben wir den vollen offenen Betrag überwiesen:
- Betrag: 369,60 €
- Überweisungsdatum: 09.04.2026
- Empfänger-IBAN und Verwendungszweck exakt wie im Mahnschreiben vorgegeben
Die Zahlung sollte dem Kundenkonto somit eindeutig zuzuordnen sein. Einen Zahlungsnachweis (Überweisungsbeleg) reichen wir auf Anfrage gerne nach.
Unsere Bitte:
- Reaktivierung / Wiederfreischaltung beider Rufnummern gemäß dem im Kündigungsschreiben genannten Angebot ("Zahlen Sie gleich, dann schalten wir Ihren Anschluss wieder frei").
- Schriftliche Bestätigung, dass aufgrund der vollständigen Begleichung der Forderung kein negativer SCHUFA-Eintrag erfolgt bzw. ein eventuell bereits gemeldeter Eintrag zurückgenommen wird.
Wir sind seit vielen Jahren Telekom-Kunden und es handelt sich um einen einmaligen Vorfall im Kontext unseres internationalen Umzugs.
Eine Rückrufnummer sowie die letzten 6 Stellen der hinterlegten IBAN stellen wir gerne über das Profil bzw. auf direkte Anfrage bereit.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.
Freundliche Grüße Madeline P. (Vertragspartnerin) und Timothy H. (Rechnungsempfänger)
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vor 7 Stunden
@mpmcl_2026 Das wäre der erste Fall, der einfach so bei Außenständen zur Kündigung führt, da ist doch bereits vorher etwas gelaufen, auf das Ihr nicht reagiert habt.....
Und was man auch nicht mit Umzug entschuldigen kann.
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vor 7 Stunden
Guten Abend @mpmcl_2026,
vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen an uns wendest.
Ich wollte mich dazu gerade schon telefonisch melden, benötige aber noch eine Rückrufnummer. Bitte sei so lieb, und trage diese in dein Communityprofil ein.
Herzliche Grüße Julia
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