mobilfunk vertrag tarifänderung

Question

hallo...ich habe gerade mein tarif von s 1. gen. in den s 2,5+1 'geändert'!  online zeigt es mir an datenvolumen 2,5/2,5 an. der zusätzliche 1gb wird nicht mit erfasst oder wie verhält sich das mit den zusätzlichen 1gb? danke

Anonymous User · Accepted Answer

Hallo @amg_409,Hast du dazu auch eine Vertragsverlängerung durchgeführt?Wenn nein, gibt es das zusätzliche Datenvolumen nicht.

Romina D. · Accepted Answer

Hallo in die Runde!Es gibt nun eine Info zu dem Thema, die ich euch natürlich nicht vorenthalten möchte. Die Anzeige im Kundencenter unter 'Mein Tarif' stellt die Inhalte bzw. Tarifdetails dar, die wir für den jeweiligen Standardtarif pro Tarif-ID im Neugeschäft pflegen. An dieser Stelle erfolgt kein Abgleich, ob der Kunde ein Neukunde ist, eine  VVL , einen Tarifwechsel gemacht hat oder den Tarif schon länger im Bestand hat. Das kann das System nicht und zieht sich die Inhalte, die an dieser einen Tarif-ID hinterlegt sind. Es ist also keine Taktik der Telekom, sondern das System zieht sich die jeweilige Tarif-ID. Ausschlaggebend ist allerdings auch, was am Ende in der Auftragsbestätigung steht. Dort wird bei nicht berechtigten Kunden das Zusatzvolumen nicht angegeben. Mir ist bewusst, dass es nicht die Antwort ist, die ihr gerne gelesen hättet, aber nun habt ihr zumindest Gewissheit.Viele Grüße Romina D.

mobilfunk vertrag tarifänderung

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