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6 years ago
Hallo @amg_409,
Hast du dazu auch eine Vertragsverlängerung durchgeführt?
Wenn nein, gibt es das zusätzliche Datenvolumen nicht.
16
Answer
from
6 years ago
Das sind leider die kleinen Tricks.
Mein Vater hat seinen Vertrag letztes Jahr September verlängert ohne Handy....er erhält auch Info ab sofort verlängerbar (aber nur mit Handy).
Gab es vorher so nicht bzw abgewandelt.
Vor 2 Jahren lief mein Vertrag aus (ohne Endgerät) und bis auf den letzten Tag konnte ich nicht "ohne Anzeige mit Handy" verlängern,was die Vorjahre ging....
Wo überall verschlechtern sich die Aktionen,Leistungen etc....
0
Answer
from
6 years ago
0
Answer
from
6 years ago
Es gibt nun eine Info zu dem Thema, die ich euch natürlich nicht vorenthalten möchte. Die Anzeige im Kundencenter unter "Mein Tarif" stellt die Inhalte bzw. Tarifdetails dar, die wir für den jeweiligen Standardtarif pro Tarif-ID im Neugeschäft pflegen. An dieser Stelle erfolgt kein Abgleich, ob der Kunde ein Neukunde ist, eine VVL , einen Tarifwechsel gemacht hat oder den Tarif schon länger im Bestand hat. Das kann das System nicht und zieht sich die Inhalte, die an dieser einen Tarif-ID hinterlegt sind. Es ist also keine Taktik der Telekom, sondern das System zieht sich die jeweilige Tarif-ID. Ausschlaggebend ist allerdings auch, was am Ende in der Auftragsbestätigung steht. Dort wird bei nicht berechtigten Kunden das Zusatzvolumen nicht angegeben.
Mir ist bewusst, dass es nicht die Antwort ist, die ihr gerne gelesen hättet, aber nun habt ihr zumindest Gewissheit.
Viele Grüße Romina D.
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Accepted Solution
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6 years ago
Es gibt nun eine Info zu dem Thema, die ich euch natürlich nicht vorenthalten möchte. Die Anzeige im Kundencenter unter "Mein Tarif" stellt die Inhalte bzw. Tarifdetails dar, die wir für den jeweiligen Standardtarif pro Tarif-ID im Neugeschäft pflegen. An dieser Stelle erfolgt kein Abgleich, ob der Kunde ein Neukunde ist, eine VVL , einen Tarifwechsel gemacht hat oder den Tarif schon länger im Bestand hat. Das kann das System nicht und zieht sich die Inhalte, die an dieser einen Tarif-ID hinterlegt sind. Es ist also keine Taktik der Telekom, sondern das System zieht sich die jeweilige Tarif-ID. Ausschlaggebend ist allerdings auch, was am Ende in der Auftragsbestätigung steht. Dort wird bei nicht berechtigten Kunden das Zusatzvolumen nicht angegeben.
Mir ist bewusst, dass es nicht die Antwort ist, die ihr gerne gelesen hättet, aber nun habt ihr zumindest Gewissheit.
Viele Grüße Romina D.
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