Gelöst

Mobilfunk Vertragsverlängerung nicht möglich

vor 6 Stunden

Hallo,

seit vielen Jahren konnte ich jeweils 6 Monate vor Ende der MVLZ den Mobilfunkvertrag online verlängern und ein neues vergünstigtes Smartphone dazu bestellen.

Seit diesem Jahr funktioniert dieser Weg leider nicht mehr. Weder online noch in der App wird mir eine Option zur Verlängerung angezeigt.

Wie kann ich den den Vertrag verlängern und gleichzeitig ein neues Smartphone dazu bestellen?

Vielen Dank für die Unterstützung.

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Gelöschter Nutzer

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 5 Stunden

      Die Verlängerung ist frühestens einen Monat vor dem Ende der Mindestvertragslaufzeit möglich. 

      3

      von

      vor 5 Stunden

      Vielen Dank für den Hinweis. Das Ende der Vertragslaufzeit ist der 15.12.2026. Sollte die Verlängerung demnach ab morgen über die App möglich sein?

      von

      vor 5 Stunden

      johnilnicki

      Sollte die Verlängerung demnach ab morgen über die App möglich sein?

      Vielen Dank für den Hinweis. Das Ende der Vertragslaufzeit ist der 15.12.2026. Sollte die Verlängerung demnach ab morgen über die App möglich sein?

      johnilnicki

      Sollte die Verlängerung demnach ab morgen über die App möglich sein?

      ja, so sollte es sein 

      von

      vor 3 Stunden

      Hey @johnilnicki, 

       

      genau, morgen solltest du die Verlängerung machen können. 🙂

       

      Liebe Grüße Alex

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