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vor 14 Stunden
Woran liegt das?
Hallo,
Seit 3 Jahren wohne ich in Potsdam Kirchsteigfeld und habe bis ca Januar einen Download von 150 bis 175 MBit je Sekunde gehabt. Sukzessive ist dieser Wert bis heute auf ca 10 MBit je Sekunde geschrumpft.
Woran liegt das? Was kann man machen um die Telekom zu bewegen die Datenraten mal wieder in eine vernünftige Richtung zu bringen?
Mobilfunk ist ein Shared Medium.
Können paar junge Erwachsene auf die Idee gekommen sein, statt einen Festnetzanschluss alles über einen Mobilfunkvertrag abzuwickeln.
Saugt halt schön die Kapazität der Funkzelle leer.
Hast mal mit der 2202 gesprochen?
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vor 14 Stunden
@holgerpauly
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
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vor 13 Stunden
Also ich wäre bereit 😉
1
von
vor 12 Stunden
Guten Abend @holgerpauly
vielen Dank für deinen Beitrag. Hierfür kann es diverse Gründe geben, dennoch ist der Einbruch schon sehr stark.
Da wir nun bereits ausßerhalb des Rückrufzeit sind, werden wir es morgen im Zeitfenster versuchen um hier vertieft einzusteigen.
Viele Grüße
Sarah
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 12 Stunden
@holgerpauly
Die Teamies werden sich entsprechend melden 👍
Gruß Waage1969
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Uneingeloggter Nutzer
von