Mobilfunkvertrag mit viel zu wenig Datenvolumen verkauft
vor 4 Monaten
Ende Mai habe ich telefonisch einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen, im Gespräch war von 20 GB Datenvolumen die Rede (ich wurde gefragt, wieviel GB ich benötige).
Meine Rufnummer habe ich vom vorherigen Anbieter mitgenommen. Der Auftragsbestätigung - die erhielt ich erst gestern, zum Vertragsbeginn - konnte ich entnehmen, dass plötzlich nur 2 GB in meinem Tarif enthalten sind.
Seitdem habe ich x-fach bei der Hotline angerufen, dort kann man mir nicht weiterhelfen - man bietet mir nur an, in einen teureren Tarif umzusteigen - ich wäre aber nicht zur Telekom gewechselt, wenn ich noch mehr bezahlen hätte müssen.
Vorher habe ich bei dem anderen Anbieter monatlich rund 47 EUR bezahlt (zusammen für Internet & Festnetz + Mobilfunk, mit 30 GB Datenvolumen) - jetzt bezahle ich rund 49 EUR alleine für Internet & Festnetz, zzgl. rund 15 EUR für Mobilfunk, mit lächerlichen 2 GB Datenvolumen.
Auch bei meinem - ebenfalls seit gestern neuen - Internet & Festnetz Vertrag gibt es derzeit noch Schwierigkeiten, aber dort fühle ich mich gut betreut.
2 GB ist einfach viel (!) zu wenig - in meinen Augen wollte der Mitarbeiter nur den Vertrag fix abzuschließen - vorsätzliche Falschberatung? - mit dem Problem lässt man mich nun völlig alleine...
Was soll ich tun? Was gibt es für Lösungsvorschläge?
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vor 4 Monaten
Ende Mai habe ich telefonisch einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen, im Gespräch war von 20 GB Datenvolumen die Rede (ich wurde gefragt, wieviel GB ich benötige).
Meine Rufnummer habe ich vom vorherigen Anbieter mitgenommen. Der Auftragsbestätigung - die erhielt ich erst gestern, zum Vertragsbeginn - konnte ich entnehmen, dass plötzlich nur 2 GB in meinem Tarif enthalten sind.
Seitdem habe ich x-fach bei der Hotline angerufen, dort kann man mir nicht weiterhelfen - man bietet mir nur an, in einen teureren Tarif umzusteigen - ich wäre aber nicht zur Telekom gewechselt, wenn ich noch mehr bezahlen hätte müssen.
Vorher habe ich bei dem anderen Anbieter monatlich rund 47 EUR bezahlt (zusammen für Internet & Festnetz + Mobilfunk, mit 30 GB Datenvolumen) - jetzt bezahle ich rund 49 EUR alleine für Internet & Festnetz, zzgl. rund 15 EUR für Mobilfunk, mit lächerlichen 2 GB Datenvolumen.
Auch bei meinem - ebenfalls seit gestern neuen - Internet & Festnetz Vertrag gibt es derzeit noch Schwierigkeiten, aber dort fühle ich mich gut betreut.
2 GB ist einfach viel (!) zu wenig - in meinen Augen wollte der Mitarbeiter nur den Vertrag fix abzuschließen - vorsätzliche Falschberatung? - mit dem Problem lässt man mich nun völlig alleine...
Was soll ich tun? Was gibt es für Lösungsvorschläge?
Wie heißt denn der neue MoFu Vertrag mit 2 GB genau?
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vor 4 Monaten
MagentaMobil Special S
Der Name des Tarif war für mich im Rahmen des Telefongesprächs nicht relevant, mir war wichtig, dass er die von mir benötigten Leistungen enthält...
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von
vor 4 Monaten
war Quatsch.
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von
vor 4 Monaten
Da er Ende Mai abgeschlossen hat vermute ich ich, dass die Widerrufsfrist schon rum ist.
Ich würde widerrufe
Da er Ende Mai abgeschlossen hat vermute ich ich, dass die Widerrufsfrist schon rum ist.
@LeoMic schreibt:
Der Auftragsbestätigung - die erhielt ich erst gestern, zum Vertragsbeginn - konnte ich entnehmen, dass plötzlich nur 2 GB in meinem Tarif enthalten sind.
Ende Mai habe ich telefonisch einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen, im Gespräch war von 20 GB Datenvolumen die Rede (ich wurde gefragt, wieviel GB ich benötige).
Meine Rufnummer habe ich vom vorherigen Anbieter mitgenommen. Der Auftragsbestätigung - die erhielt ich erst gestern, zum Vertragsbeginn - konnte ich entnehmen, dass plötzlich nur 2 GB in meinem Tarif enthalten sind.
Seitdem habe ich x-fach bei der Hotline angerufen, dort kann man mir nicht weiterhelfen - man bietet mir nur an, in einen teureren Tarif umzusteigen - ich wäre aber nicht zur Telekom gewechselt, wenn ich noch mehr bezahlen hätte müssen.
Vorher habe ich bei dem anderen Anbieter monatlich rund 47 EUR bezahlt (zusammen für Internet & Festnetz + Mobilfunk, mit 30 GB Datenvolumen) - jetzt bezahle ich rund 49 EUR alleine für Internet & Festnetz, zzgl. rund 15 EUR für Mobilfunk, mit lächerlichen 2 GB Datenvolumen.
Auch bei meinem - ebenfalls seit gestern neuen - Internet & Festnetz Vertrag gibt es derzeit noch Schwierigkeiten, aber dort fühle ich mich gut betreut.
2 GB ist einfach viel (!) zu wenig - in meinen Augen wollte der Mitarbeiter nur den Vertrag fix abzuschließen - vorsätzliche Falschberatung? - mit dem Problem lässt man mich nun völlig alleine...
Was soll ich tun? Was gibt es für Lösungsvorschläge?
Zur AB gehört die Widerrufsbelehrung.
von
vor 4 Monaten
Verwechselst du den S mit dem Special S? Das ist ein weiter Unterschied.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Monaten
@LeoMic
ergo dieser hier:
Mal schauen was die Teamies wie @Carolin L. & Co. retten können 👍
Gruß
Waage1969
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vor 4 Monaten
Vielen Dank für deine Zeit und das sehr nette Telefonat, @LeoMic
Ich freue mich sehr, dass wir gemeinsam auf einem sehr guten Weg sind.
Wie besprochen melde ich mich am Sonntag wieder bei dir!
Bis dahin wünsche ich dir noch einen schönen und hoffentlich entspannten Abend!
Freundliche Grüße
Caro
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vor 4 Monaten
@Carolin L. Ich habe zu danken, für die schnelle Reaktion. :-)
0
vor 4 Monaten
Vielen lieben Dank für deine Zeit und für dein Vertrauen @LeoMic
Ich freue mich wirklich wahnsinnig, dass wir es am Ende hinbekommen haben, dass das Angebot - wie ursprünglich vereinbart - zustande kommen konnte! 🤩😎🥳
In diesem Sinne wünsche ich dir noch einen fabelhaften Sonntag und wir hören uns spätestens in zwei Jahren wieder!
Freundliche Grüße
Caro
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Uneingeloggter Nutzer
von