Hallo, ich bin heute Morgen auf den neuen Magenta Vertrag umgestiegen. Damit Ma dass auslands Volumen nutzen kann. Allerdings habe ich nun festgestellt dass meine alten Multi Sims bei meinen plus Karten nachdem ich dort auch auf den neuen Vertrag gewechselt bin verschwunden sind und nun auch nicht mehr funktionieren. Ist das normal? Neue buchen kann man ebenfalls nicht, da anscheinend die maximal Anzahl erreicht wurde. Das ärgerliche ist dass nun 6 Multi sim Karten von verschiedenen plus Karten nicht mehr gehen und nicht mehr gelistet sind.
vor 21 Tagen
Ist dein Profil befüllt ?
Telefonnr und Telefonzeiten
.und Kundennr.
Ein Teamie wird dich anrufen.
Kenne dann die letzten 6 Stellen deiner Iban zur Identifizierung .
@Jxsua
0
0
vor 21 Tagen
Hallo @Jxsua,
Die MultiSIM-Karten sollten im Rahmen des Tarifwechsels nicht entfernt werden.
Bitte teile mir ein Zeitfenster mit, in dem ich dich erreichen kann, damit wir das Anliegen gemeinsam klären können.
Beste Grüße
Murat
0
2
von
vor 21 Tagen
Ich habe soeben eine Email erhalten der Telekom von Kundenservice Mobilfunk und dort im Angst ist eine pdf mit der tatsächlich bedroht wurde dass folgende Leistungen entfallen sind und davon betroffen waren meine Multi Sims. Sehr ärgerlich, hätte ich das gewusst wäre ich nicht gewechselt da eine Multi sim 200km entfernt in einem Garten Grundstück in einer Kamera drin ist. Zu der ich nun nächste Woche hinfahren muss. Wie kann sowas bei dem größten und teuersten Mobilfunk Anbieter passieren?
0
von
vor 21 Tagen
Meine Multisim wurde nach dem Tarifwechsel auch deaktiviert und es wurde mir heute eine neue zugesendet
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
@pangsy1904
wurde dass von alleine erledigt oder hast du selbst eine neue bestellt? Und du hast dann auch eine plus Karte? Bei meine hauptvertrag sind die Multi Sims erhalten geblieben
0
2
von
vor 21 Tagen
Hey @Jxsua,
telefonisch konnte ich dich gerade nicht erreichen. Ich bin direkt auf der Mailbox gelandet.
Ich kann mir das gerne einmal anschauen, aber dafür müssen wir telefonieren.
Wann hast du Zeit?
Viele Grüße
Rebekka
0
von
vor 21 Tagen
die wurde bei mir erst nach dem Kontakt mit dem Support gesendet. und ich habe auch ne Plus-Karte
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
Warte auf ein Teamie .
Irgend etwas läuft gerade schief im Telekom CRM in Bezug Multi-SIM (Tarifwechsel und 5G + Gaming Option deaktivieren).
Fehler soll schon bekannt sein.
0
0
vor 19 Tagen
Ich habe gestern eine nicht mehr benötigte Multisim gekündigt und es wurde dei zweite noch benötigte auch mit gelöscht.
Später erhielt auch 2 mal die identische Email mit dem Bestätigen Änderungswunsch.
Da war es leider zu spät, da man in der Eingangsbetätigung ja keine Übersicht der "Bestellten" Leistung erhält.
Als da läuft was nicht rund...
0
8
von
vor 19 Tagen
@Malte M. ab 11.00 Uhr bis in die Nacht.... Danke Dir!
0
von
vor 19 Tagen
@Emmett Brown,
in Ordnung.
Dann rufen wir morgen ab 11 Uhr durch.
Wünsche einen schönen Restsonntag.
Beste Grüße
Malte
0
von
vor 18 Tagen
Hallo @Emmett Brown,
vielen lieben Dank für das nette Gespräch und nochmals Entschuldigung für das ganze durcheinander.
Ich hoffe, nun klappt wieder alles.
Liebe Grüße
Karin
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von