Irgendwie klappt es nicht, den Mobilvertrag nach dem Wechsel zur Telekom (via Check24 von WinSim) in meinen Account hier einzutragen. Ich erhalte zwar eine Nachricht mit Nummer, kann die Eintippen, aber dann wird der Vertrag nicht hinzugefügt mit der Meldung, dass er mit einem anderen Login Namen verknüpft wäre.
Auch seltsam - wenn ich in der Magenta App meine persönlichen Daten ansehen möchte, klappt das leider auch nicht "Our Team is working on that".
Als Email steht da die Mail Adresse aus Check24, die aber auch nicht als Login existiert ...
Fragen über Fragen 🤓
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vor einem Tag
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
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Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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vor einem Tag
Hi @FreibadSurfer,
das müssen wir uns einmal im Detail anschauen. Wann bist du die kommenden Tage telefonisch am besten erreichbar? :)
Viele Grüße
Michael
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vor einem Tag
Morgen früh wäre perfekt
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von
vor 16 Stunden
Hallo @FreibadSurfer,
leider konnte ich dich telefonisch nicht erreichen. In welchem Zeitfenster würde dir ein Rückruf besser passen?
Viele Grüße
Sarah
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von
vor 15 Stunden
War da schon wieder in Teams => heute Abend ab 19:30 wäre perfekt
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von
vor 3 Stunden
Hat sich geklärt - mit der ersten Rechnung hatte ich dann die Kundennummer und war dann drin ;-)
Werde diesen Account damit wieder löschen - einziges Problem ist weiterhin dann, dass in der Magenta App die Profildaten nicht angezeigt werden (aber damit kann ich leben, solange es noch große Bildschirme gibt).
Danke für die Versuche Kontakt aufzunehmen ...
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Uneingeloggter Nutzer
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