Hallo zusammen,
ich habe am 21.04. meinen Vertrag mit Tarifwechsel (MagentaMobil S + MultiData Paket S) durchgeführt. Wurde auch taggleich umgesetzt.
Ich habe mich zwar gewundert, dass mir nur 1 GB Datenvolumen zur Verfügung standen (mit MultiData Paket S müssten es ja 2 GB sein), aber mir wurde vom Kundenservice mitgeteilt, dass mir das Inklusiv-Volumen im ersten Monat in voller Höhe zur Verfügung steht, das Paketvolumen dann ab dem ersten vollen Monat (also Mai).
Zumindest dachte ich, dass Abrechnungszeiträume immer volle Monate sind (bisher war es so) - wenn ich in die Kundenservice App schaue, hab ich immer noch nur 1GB Datenvolumen von dem mit nur 750 MB zur Verfügung stehen (250 MB im April verbraucht).
Wo ist jetzt der Haken? Sind die Abrechnungszeiträume nicht mit kalendermonatsscharf? Oder ist irgendwas anderes schiefgelaufen?
9 years ago
Wenn du frisch auf Magenta Mobil gewechselt hast, bekommst du 31 Tage kostenfrei doppeltes Datenvolumen (ausgehend vom Grundvolumen - ohne Zusatzpaket).
Dein tatsächliches Volumen wird nach Verbrauch oder Ablauf der 31 Tage angezeigt. Dann gilt auch wieder der Abrechnungszeitraum vom Ersten zum Letzten eines Monats.
In deinem Fall hast du dann spätestens ab 21. Mai (bis 31. Mai) volle 2GB zur Verfügung.
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9 years ago
Wenn du frisch auf Magenta Mobil gewechselt hast, bekommst du 31 Tage kostenfrei doppeltes Datenvolumen (ausgehend vom Grundvolumen - ohne Zusatzpaket).
Wenn du frisch auf Magenta Mobil gewechselt hast, bekommst du 31 Tage kostenfrei doppeltes Datenvolumen (ausgehend vom Grundvolumen - ohne Zusatzpaket).
Erstmal danke für die Antwort! Das bringt zumindest etwas Licht ins Dunkel
Aber wenn ich in den ersten 31 Tagen das doppelt Grundvolumen bekomme - wie du schreibst - müsste ich dann jetzt nicht auch schon 2 GB zur Verfügung haben? Das einfache Grundvolumen ist 1 GB.
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9 years ago
Hast du doch auch, wenn du heute das 1GB (was du für die Tage extra hast) verbrauchst, hast du ab heute bis zum Ende (31.Mai) immer noch 1 GB (+MultiData).
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9 years ago
Klingt erstmal maximalkompliziert, aber jetzt hab auch ich das Prinzip verstanden
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