Gelöst
Neue Apple-Geräte 2023 für Geschäftskunden: Hier sammeln wir eure Fragen!
vor 2 Jahren
Ihr seid Privatkund*in? Zu eurem Beitrag geht`s hier entlang: Neue Apple-Geräte 2023: Hier ist Platz für eure Fragen!
Ein Blick auf den Kalender verrät: Es ist September 2023. Das bedeutet, dass Apple der Welt neue Geräte vorstellt. Seit heute, dem 12. September 2023, wissen wir, welche Geräte neu #DABEI sind:
- iPhone 15/15 Plus
- iPhone 15 Pro/15 Pro Max
- Apple Watch Series 9
- Apple Watch Ultra 2
Neu hier? Herzlich willkommen!
Hier sammeln wir jedes Jahr eure Fragen zu den neuen Apple-Geräten und später natürlich auch zu euren Bestellungen. Der Beitrag wird von unseren Mobilfunk-Expert*innen betreut, sodass ihr hier immer die aktuellen Infos bekommt.
Nicht dein erster Apple-Launch bei uns? Willkommen zurück!
Beim Ablauf hat sich im Vergleich zu den letzten Jahren nichts maßgeblich geändert. Die jeweiligen Lieferzeiten findet ihr auf den Produktseiten eures Wunschgerätes. Und ihr kennt das: Was auch immer euch unter den Nägeln brennt – immer her damit!
„Same procedure as every year“:
Wir werden alle eure Fragen so schnell wie möglich beantworten. Aber auch wir haben mit Ende der Keynote noch nicht alle Infos. Bitte habt Verständnis, falls einzelne Antworten etwas Zeit in Anspruch nehmen. Sobald wir feststellen, dass eine bestimmte Frage häufiger gestellt wird, werden wir sie in die als Lösung markierte Antwort übernehmen, damit auch andere die Info schnell finden.
Das war´s vom Community Management. Allen, die sich dieses Jahr für ein neues Gerät entscheiden, wünschen wir schon jetzt viel Spaß damit. 😉
Und nun: Lasst die Spiele beginnen! 🎉
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vor 2 Jahren
Bei mist ist es auch das gleiche Gerät und ist gestern auch auf kw 41 umgesprungen bestellt morgens am 15.9 im BSP
0
0
vor 2 Jahren
Es besteht noch Hoffnung!
Heute Morgen hat meine DHL-App nun folgende Sendung angekündigt:
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vor 2 Jahren
Jetzt gerade kam auch die Mail der Telekom über den Info-Service, dass die Sendung unterwegs ist. Auch eine Sendungsnummer wurde angegeben.
Was ist mit den anderen, die am 15.09. ein 15 Pro Max Naturtitan 256GB bestellt haben und denen die KW41 angezeigt wird?
4
von
vor 2 Jahren
Bei mir leider immer noch Fehlanzeige. Weder Info-Service-Mail noch Sendungsnummer bei gleichem Modell und Bestelldatum.
Grundsätzlich eilt es auch nicht. Allerdings gestaltet sich die Kommunikation hinsichtlich eines möglichen Lieferdatums oder zumindest -zeitraums in der Tat sehr schwierig. 😞
0
von
vor 2 Jahren
Hey @MrNic_2000 ,
ich kann dir leider keine Neuigkeiten geben, wann du deinen neuen Apfel erhältst, jedoch kann ich dir noch einmal bestätigen, dass ein Auftrag definitiv vorliegt.
Beste Grüße
Mario Sa.
0
von
vor 2 Jahren
@MrNic_2000 Da kann ich dir leider nur zustimmen. Bei mir läuft es genauso toll!!! Als Bestandskunde ist man wohl doch nur zweite Wahl @telekomhilft
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Hallo @Markus L.
ich habe gerade die Rechnung für mein Gerät bekommen und auch die Email mit der Sendungsnummer , leider ist die angegebene Sendungsnummer wieder nur die von der SIM Karte. Wäre es möglich mir die Richtige zukommen zulassen. Ein Lieferschein dafür habe ich bereits aber mir fehlt die richtige Sendungsnummer.
Vielen Dank
0
1
von
vor 2 Jahren
Hey @Vantur,
vielen Dank für das freundlich Gespräch und ich drücke dir die Daumen, dass du schnell deinen neuen Apfel in den Händen hältst.
Beste Grüße
Mario Sa.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Hey @tmstr ,
natürlich werden bei der Belieferung der iPhones Bestandskunden nicht schlechter gestellt.
Zusätzlich läuft es bei dir wirklich toll, dein Apfel ist versendet und schon auf dem Weg zu dir.
Würde dich gleich einmal anrufen und dir die Sendungsnummer nennen.
Beste Grüße
Mario Sa.
Edit:
Leider habe ich dich gerade nicht erreicht, schreib uns doch gerne hier einmal, wann du erreichbar bist. 😊
0
2
von
vor 2 Jahren
@Mario Sa. ich war leider eine Sekunde zu langsam
0
von
vor 2 Jahren
Hallo @tmstr,
eine Mail an Dich geht gleich raus
LG Anna Lena L.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
@Mario Sa.
Ich habe gerade per Email die Rechnung bekommen. Kann ich davon ausgehen, dass das Gerät unterwegs ist?
Sofern ja, könntest du mir bitte die Tracking Nummer per PN zukommen lassen?
0
0
vor 2 Jahren
Weiß eigentlich jemand, wie lange die Telekom bzw. Arvato so braucht, bis die Sendungen dann auch tatsächlich an DHL übergeben werden?
Eine Sendungsnummer habe ich seit heute Morgen 6:12 Uhr, seitdem ist die Sendung elektronisch angekündigt. Eine Einlieferung bei DHL hingegen ist bislang nicht in Sicht.
im Ergebnis heißt das ja, dass noch nicht einmal klar ist, ob da überhaupt schon was verpackt wurde oder ggf. nur schon einmal - gewissermaßen vorbereitend - ein Lieferschein gedruckt wurde, um irgendwann in nächster Zeit mal ein Paket zu packen und an DHL zu übergeben.
0
5
von
vor 2 Jahren
Ich nehme an bei mir tut sich nach wie vor nichts oder? Ich habe nach wie vor nicht mal ein voraussichtliches Lieferdatum.
Viele Grüße
Nic
0
von
vor 2 Jahren
Hallo @Marita W. ,
vielen Dank für den Anruf und die Information. Dann bin ich gespannt, wann die Zustellung erfolgt. 😃
Viele Grüße!
0
von
vor 2 Jahren
Hey @MrNic_2000 ,
bedauerlicherweise ist bei dir noch nicht ersichtlich, wann der Apfel versendet wird.
Beste Grüße
Mario Sa.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Hallo @d0zer44,
eine Sendenummer gibt es noch nicht! Die müsste demnächst zu sehen sein.
Bitte schreibe uns morgen HIER noch mal an - denn im Moment bekommen wir eure Direktnachrichten nicht richtig eingespielt.
Danke Dir
Anna Lena L.
0
0
vor 2 Jahren
Hallo @Telekom hilft Team ,
in dem BSP Portal steht bei mir unter Vorrauss. Liefertermin: In Auslieferung. Heißt das, dass heute noch eine Sendungsnummer rausgeht?
Vielen Dank fürs Nachschauen
Viele Grüße
0
4
von
vor 2 Jahren
Hey @caches_perlmutt0m ,
bei dir tut sich was, ist auch für mich ersichtlich, allerdings ist noch keine Sendungsnummer vermerkt.
Hier kann ich vorsichtig die Prognose geben, dass dein Apfel in den kommenden Tagen jedoch auf die Reise geht.
Beste Grüße
Mario Sa.
von
vor 2 Jahren
Hey @ExWesterwälder ,
leider habe ich dich gerade nicht erreicht.
Bei dir ist eine Sendungsnummer hinterlegt, die ich dir gerne mitteilen würde.
Schreib uns hier doch bitte, wann du gut zu erreichen bist.
Beste Grüße
Mario Sa.
0
von
vor 2 Jahren
Habe den Anruf leider verpasst, aber fast zeitgleich den Zettel von DHL im Briefkasten gefunden. Leider nicht geklingelt und einfach in eine Filiale gebracht..
Dennoch danke, wird morgen abgeholt. Top Support von euch hier in den Foren! 😎👌🏼
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Guten Abend,
ich habe am 21.09. über das BSP eine Vertragsverlängerung mit iPhone 15 Pro Max beauftragt - leider wurde der Liefertermin nun mehrfach verschoben - im Moment ist er dort mit KW 45 angegeben, was mir aber mehr als unsicher erscheint.
Ich möchte den Auftrag daher gerne widerrufen und bitte um Mitteilung, wie und wo ich dies tun kann. Im BSP finde ich dafür keine Option.
Vielen Dank.
0
1
von
vor 2 Jahren
Hey @OlafTa ,
bei der Lieferzeiten haben wir leider aktuell auch keine genaueren Angaben, weil wir nicht genau wissen, wann es neue Geräte von Apple gibt.
Wir können bedauerlicherweise die Lieferung auch nicht beschleunigen, darum bedaure ich es sehr, dass du Widerrufen magst.😔
Den Widerruf kannst du über unsere Homepage per Kontaktformular durchführen.
Hier der Link zum Kontaktformular: Kontaktformular Widerruf
Beste Grüße
Mario Sa.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von