Neue Apple-Geräte 2026: Stellt uns hier eure Fragen!
vor 25 Tagen
Es ist wieder so weit: Der Apfelbaum im Silicon Valley hat frische (angebissene) Früchte getragen. Darunter diesmal sogar eine ganz neue Sorte! 🍏 Dieses Jahr findet ihr in unserem fein säuberlich sortierten Körbchen folgende Varianten:
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iPhone Duo
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iPhone 18 Pro
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iPhone 18 Pro Max
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Apple Watch Series 12
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Apple Watch Ultra 4
Neu hier? Herzlich willkommen! ❤️
Das ist der Beitrag, in dem wir eure Fragen sammeln - zu den neuen Apple-Geräten, der bevorzugten Belieferung und im weiteren Verlauf natürlich auch zu euren Bestellungen. Der Beitrag wird von unseren Mobilfunk-Expert*innen betreut, sodass ihr hier immer die aktuellen Infos bekommt.
Nicht dein erster Apple-Launch bei uns? Willkommen zurück! ❤️
Beim Ablauf hat sich im Vergleich zu den letzten Jahren nichts maßgeblich geändert. Die jeweiligen Lieferzeiten findet ihr auf den Produktseiten eures Wunschgerätes. Und ihr kennt das: Was auch immer euch unter den Nägeln brennt – her damit!
Bei aller nachvollziehbaren Aufregung: Ein bisschen Geduld gehört dazu.
Wir geben alles, um eure Fragen so schnell wie möglich zu beantworten. Allerdings gilt auch in diesem Jahr: Direkt nach der Keynote sind nicht automatisch schon alle Details bekannt. Manche Informationen müssen erst noch geklärt werden.
Habt deshalb bitte Verständnis, wenn die eine oder andere Antwort etwas auf sich warten lässt.
Und noch ein kurzer Community-Hinweis: Wenn uns eine Frage häufiger begegnet, nehmen wir die Antwort in den als Lösung markierten Beitrag auf. So müssen wir nicht alles mehrfach beantworten – und ihr findet wichtige Informationen schneller.
Last but not least: Antworten und Kommentare – kurz erklärt
Seit einiger Zeit ist die Community in den Threads in Antworten und Kommentare aufgeteilt. Wenn ihr eine Frage stellt und dazu eine Antwort erwartet, nutzt bitte die Kommentare direkt unter eurer Frage. So bleibt die Diskussion übersichtlich und ihr findet die Antwort auf eure Frage später auch leichter wieder. Natürlich könnt ihr euch jederzeit auch unter den anderen Fragen beteiligen, Erfahrungen austauschen oder euren Senf dazugeben. 😉
Here we go again: Mögen die Spiele beginnen! 🍎🚀
Wenn eines der neuen Apple-Geräte schon auf eurer Wunschliste steht, wünschen wir euch viel Spaß beim Stöbern, Bestellen und – hoffentlich möglichst kurzes – Warten. 🤞
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vor 11 Tagen
Sooo,
nachdem ich herausgefunden habe, dass das iPhone nicht das der Auslöser des Stillstandes in meiner Vertragsbearbeitung ist, sondern ein Fehler vorlag und deshalb ein neuer Vertrag abgeschlossen werden muss, habe ich meinen Neuvertrag widerrufen. Direkt daraufhin einen neuen Vertrag konfiguriert, diesmal andere Farbe und Speicher genommen. Und siehe da: "Sie können keinen neuen Vertrag abschließen. Ihr Vertrag muss mindestens 4 Monate bestehen". Cool geblieben, Support angerufen.
Support meinte ohne die Bearbeitung meines Widerrufes kann ich keinen neuen Vertrag abschließen. Geschätzte Bearbeitungsdauer: 3 WOCHEN! Der Support kann dies auch nicht umgehen und somit stecke ich fest.
Meine Reise bei der Telekom ist hiermit zu 99% zu Ende.
Wenn es wenigstens an mir liegen würde. Aber ein interner Fehler machte mir einen Strich durch die Rechnung und wegen schlechter Struktur und dazu Support-arbeitern deren ihre Hände gebunden sind, darf ich nicht nur 3 Wochen drauf warten einen neuen Vertrag abzuschließen, Ich darf auch noch schauen wie ich meine Rufnummer zurückbekomme, nach erfolgter Portierung, und noch minimum 3 Wochen auf die Rückerstattung meiner Anzahlung für das Handy warten.
Falls einer von den Telekom Affiliates im Forum eine andere Lösung hat, bitte meldet euch bei mir.
Ansonsten werde ich morgen nach einem anderen Anbieter schauen. absolute Enttäuschung.
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1
von
vor 10 Tagen
Hallo @Maxness,
ich kann einen Blick auf darauf werfen.
Versprechen, kann ich allerdings nichts.
Hinterlege bitte in deinem Profil eine Rückrufnummer und nenne ein Zeitfenster für einen Anruf.
Lieben Dank und viele Grüße
Sabrina
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Tagen
@MadMax23
Ähnlich ja, nur mit dem unterschied das ich es am 12.09.26 bestellte und ich habe die 256 GB Schwarz hab, und bei mir seit dem 14.09 das Lieferfenster vom 21.09-26.09.
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1
von
vor 11 Tagen
Naja, da scheint zumindest dein Lieferzeitraum jetzt zu stimmen. Bin gespannt ob die Woche noch was passiert, ich vermute mal aber eher nicht.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Tagen
Was ist eigentlich dieses mehrfach erwähnte VIP-Ticket und wie bekommt man es?
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von
vor 10 Tagen
Hallo @Darkwing Duck, vielen Dank für deine Frage.
von
vor 10 Tagen
Danke für die Erklärung. Vielleicht sollte ich tatsächlich mal die MagentaApp installieren und da hin und wieder reinschauen, dann hätte es für mich sicher auch geklappt. :-)
Danke und Ciao
0
von
vor 9 Tagen
@Darkwing Duck Ja, mach das auf jeden Fall. 😊 In den Moments findest du ständig wechselnde Aktionen und Geschenke, viel Spaß beim Stöbern. Viele Grüße Jasmin
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Tagen
@Darkwing Duck
Da musst du langjähriger und treue Bestandskunde sein, und du musst die Magenta App haben, wenn dann mal eine Vertragsverlängerung hast und gehörst zu den auswählten dann erscheint in der App unter Moments das VIP Ticket dann gehst du auf dazu buchen, diese Tickets haben nur einen limitieetes Zeitfenster wo du sie einlösen kannst.
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vor 10 Tagen
@MadMax23
Ich hatte eine Woche nachdem ich bestellte, letzten Smstag die mir sagte das sie an der Bestellung dran sein und es im Versandprozess ist, auch da war meine Variante ausverkauft, und es standen da schon die 6-7 Wochen. Es gibt noch einen User der hat die gleiche Konfiguration wie du und wartet auch schon ewig.
3
von
vor 10 Tagen
Dann verstehe ich dennoch nicht, wieso man mir am Telefon zusagt, das mein Gerät schon verpackt ist (nach interner Rücksprache mit der Logistik) und man mir die Trackingnummer innerhalb von 24h zukommen lässt. Nach erneutem Anruf, waren es dann wieder plötzlich 6-7 Wochen. Da blickt doch keiner mehr durch😆
0
von
vor 9 Tagen
Guten Morgen @MadMax23,
sorry für das Hin und Her. Hast du zwischenzeitlich die Versandbenachrichtigung bekommen? Stell doch sonst gern mal deine Rückrufnummer in deinem Communityprofil für mich zur Verfügung.
Viele Grüße Julia
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von
vor 9 Tagen
@Julia S. Hallo, ja ich habe tatsächlich gestern am späten Nachmittag überraschender Weise meine Sendungsnummer bekommen und es kam auch heute schon an. Vermute ich, aber was anderes hatte ich nicht bei euch bestellt also ist das schon sehr wahrscheinlich. 😃
Hat sich somit denke ich alles geregelt, aber trotzdem vielen Dank für die Nachfrage und ein schönes Wochenende 😇
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Tagen
Ich wollte mir am Tag der Vorbestellung, beim Telefonservice das 18 Pro Max bestellen, nach einer Woche ohne Email oder ähnlichem habe ich angerufen und nachgefragt. Bestellung wurde garnicht ausgelöst.
Am selben Tag mit dem Service gesprochen der mir sagte das die Bestellung nicht ausgelöst wurde und es nochmal probiert bis heute wieder keine Email oder ähnliches scheinbar selbes Problem wie vorher.
Nun steht meine Vertragsverlängerung an und ich würde diesen natürlich gerne verlängern.
Vielleicht klappt es ja dieses mal das 18 Pro Max im Vertrag zu bekommen, sonst werde ich wohl zur Konkurrenz gehen dort klappt es ja komischerweise.
Hat sonst jemand ein gleiches Problem ?
0
11
von
vor 6 Tagen
@Diandra ja habe auch gesehen das der Vorgang jetzt auch mal in meinen Aufträgen hinterlegt. Hoffe es klappt alles danke nochmal ☺️
von
vor 3 Tagen
@Diandra Hi es hat alles geklappt, Handy ist angekommen und Vertrag verlängert.
Besten dank nochmal für deine Hilfe ☺️
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von
vor 2 Tagen
Hallo @Florian R.,
vielen Dank für deine Rückmeldung. 🙂
Es freut mich sehr, dass dir meine liebe Kollegin weiterhelfen konnte.
Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.
Viele Grüße
Sarah
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Tagen
Moin aus SH!
Ich glaube ich hab irgendwie mit Zitronen gehandelt. Vor einigen Tageb habe ich über unseren Corporate Benefits Shop einen Bisiness Mobil M mit IPhone 18 Pro Max 256 GB in Burgund bestellt.
Der Telekom Corporate Shop zeigte bei der Bestellung 1-4 Tage Lieferzeit an.
Gleichzeitig habe ich eine Rufnummernportierung beauftragt. Diese wurde von der Telekom und 1&1 für nächste Woche bestätigt. Gewählt habe ich eine eSim.
Viel mehr habe ich von der Telekom noch nicht bekommen. Keine Auftragsbestätigung oder weitere Informationen.
Einen QR Code für die ESim gibt es wohl auch nicht. Die soll auf dem neuen IPhone vorinstalliert sein. Da das IPhone aber nicht kommt?
ich hab schon überlegt zu widerrufen, aber die Portierung ist nicht mehr aufzuhalten oder?
Andererseits sind die angebotenen Konditionen recht gut. Leider kann ich ohne Auftragsbestätigung auch nicht sagen, ob der Septemberdeal wirklich hinterlegt ist.
Normalerweise bin ich es von der Telekom gewöhnt, dass man nach einem Abschliss mit Mails zugeschüttet wird.
Jetzt hab ich ab Dienstag wohl kein funktionierendes Mobiltelefon….
Viele Grüße
Jan
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von
vor 3 Tagen
Huhu @The Sisko,
das kannst du dir aus der Auftragsbestätigung vom 29.09.2026 ziehen :)
Diese hast du per Mail bekommen, oder?
Viele Grüße
Anna Lena
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von
vor 3 Tagen
@Anna Lena J.
Nein, wie bereits geschrieben, habe ich keine Auftragsbestätigung erhalten. Es kommen Mails an, die aber nicht. Zuletzt hab ich den QR Code per Mail bekommen.
0
von
vor 3 Tagen
Hallo @The Sisko,
ich habe dir soeben eine Mail dazu gesendet :)
Schau mal in dein Postfach, dann läuft das auch!
Viele Grüße
Anna Lena
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Tagen
Mein bei der Telekom gekauftes iPhone 18 Pro Max hatte leider schon nach wenigen Tagen einen Hardwaredefekt. Es ist mehrmals komplett eingefroren und neu gestartet. Auch die Apple-Ferndiagnose zeigte einen Fehler.
Die Telekom-Hotline gab mir zwei Möglichkeiten: entweder das iPhone einschicken oder versuchen, es direkt in einem Telekom-Shop auszutauschen. Also bin ich zum Shop. Dort hieß es dann allerdings, dass kein 1:1-Tausch vor Ort möglich sei und das Gerät auch nicht vorrätig wäre. Es hätte eingeschickt werden müssen und die Abwicklung hätte entsprechend länger dauern können.
Daraufhin bin ich direkt zu Apple. Dort wurde der Hardwaredefekt bestätigt und ein Austausch veranlasst. Nicht einmal 24 Stunden später konnte ich mein nagelneues Ersatzgerät abholen.
Ärgerlich bei einem so neuen Gerät, aber die Abwicklung bei Apple war wirklich schnell und unkompliziert. 👍📱
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von
vor 6 Tagen
Danke für dein Feedback und die geteilte Erfahrung@Stefalicious82. Dass wir keinen 1:1 Tausch anbieten dürfen, ist richtig. Umso mehr freut es mich, dass du bei Apple direkt so fix ein neues iPhone erhalten konntest. 🙂
Viele Grüße Jasmin
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Tagen
@Carolin L. Guten Morgen Carolin, ich brauche bitte wieder mal deine Hilfe. Bitte melde dich Bei mir in der hinterlegten Handynummer. Danke :)
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von
vor 7 Tagen
Vielen Dank für deine Zeit, @SK2406! :-)
Wie besprochen halte ich dich auf dem Laufenden, sobald ich neue Infos habe!
Bis dahin wünsche ich dir noch einen fabelhaften Sonntag!
Liebe Grüße
Caro
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Tagen
Sehr geehrtes Telekom-Hilft-Team,
vielleicht könnt ihr ja mal in meinen Fall reinschauen und mit helfen. Mein mittels VIP-Ticket bestelltes und von euch vor zwei Wochen sogar mittwochs schon pünktlich versendetes IPhone Pro Max ist von DHL auf dem Transportweg verloren gegangen bzw. offensichtlich geklaut worden, das leere Paket wurde daraufhin laut Sendungsstatus entsorgt. Nach zwei Telefonaten mit euerer Hotline sind wir in der Sache augenscheinlich noch nicht so richtig weitergekommen und die Kollegen konnten nicht so richtig fassen, woran es aktuell hängt. Mich würde interessieren, wie der aktuelle Status ist und wann man mit einem Versand und Lieferung rechnen kann.
Für eure Hilfe wäre ich dankbar und bin erreichbar für euch.
Viele Grüße und nochmals danke,
Björn
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von
vor 5 Tagen
Hey @bjoern.loeh,
vielen Dank für deine Zeit und unser nettes Telefonat. Tut mir echt leid, dass das so blöd gelaufen ist.
Der Nachforschungsantrag läuft. Wie versprochen schauen wir regelmäßig, wie weit die Bearbeitung ist und informieren dich hier.
Meine Daumen sind gedrückt, dass es schnell geht.
Viele Grüße
Rebekka
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von
vor 5 Tagen
Hey Rebekka,
auch ich danke für das freundliche und angenehme Telefonat und deinen Versuch in der Sache zu helfen. Wie besprochen würde ich mich freuen wenn du den Fall die nächsten Tage begleiten könntest, da ich wirklich Sorge habe dass die Sache nicht mehr so richtig weitergeht. Vielleicht schaffen wir es durch deine Hilfe ja eine zeitnahe Lösung/Versand des Geräts hinzubekommen.
Nochmals danke und viele Grüße,
Björn
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von