Hallo zusammen,
habe heute an Tag 1 der neuen Telekom-SIM die PUK für den Reset der nicht gelieferten SIM- PIN erhalten. Das hat nun endlich funktioniert und die SIM ist aktiviert.
Neben der PUK wurde mir auch die PUK2 sowie (endlich) die vollständige Kundennummer mitgeteilt, die bei jeglicher Kommunikation (z. T. auch über KI) mit der Telekom zwingend erforderlich ist - ich hatte bislang nur eine E-Mail mit den letzten 3 Ziffern!
Nun möchte ich den neuen Mobilfunkvertrag zentral in meinem Telekom-Konto unter telekom.de einhängen, aber auch dort geht es holprig weiter...
Nach einigen Versuchen auf der Website am PC habe ich die iOS MeinMagenta App runtergeladen und darüber konnte ich unter "geschäftliches Konto hinzufügen" mein "privates Konto" hinzufügen (Wording???).
Ich hoffe, vom Telekom Produktmanagement liest jemand mit und die Anregungen fließen zeitnah in die Softwareentwicklung ein - es ist oft einfach nur frustrierend...
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vor 2 Stunden
Hallo @RainerFRA,
schön zu hören, dass die Aktivierung der SIM-Karte jetzt funktioniert hat und du die benötigten Daten erhalten hast. 🙂
Vielen Dank auch für dein ausführliches Feedback zu den Abläufen sowie zur MeinMagenta App. Ich kann nachvollziehen, dass die Einrichtung an manchen Stellen frustrierend wirken kann.
Ich verstehe auch, dass die Bezeichnung in der App an dieser Stelle etwas verwirrend wirken kann, wenn ein privates Konto über den Bereich „geschäftliches Konto hinzufügen“ eingebunden wird.
Konntest du deinen Mobilfunkvertrag inzwischen vollständig in deinem Telekom-Konto hinzufügen?
Beste Grüße
Onur
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