Hallo,

bin seit 6. August 2019 neuer MagentaMobil Prepaid M-Kunde (also Tarif für 9,95 € für 28 Tage), vorher langjähriger Telekom-Vertragskunde Festnetz und Mobil) und erhielt auch an diesem Tag früh eine Art "Begrüßungs-E-Mail" (Auftragsbestätigung Wunschtarif) vom Servicecenter GK. Tenor u. a.: "Sie brauchen sich um nichts weiter zu kümmern", also gut, dachte ich

Dann, nur einen (!!!) Tag später am 7. August kommt die (Überschrift:) "Kündigung Ihres Prepaid-Vertrags durch die Telekom" wieder per E-Mail vom Servicecenter GK, Tenor: "uns ist aufgefallen, dass Sie schon seit zwei Jahren Ihre Prepaid-Karte nicht mehr aufgeladen haben. Dies erweckt für uns den Eindruck, als würden Sie dies nicht mehr länger nutzen wollen" (Originalzitat!!!). Gekündigt wurde zum 27.09.2019, E-Mails liege mir vor.

Ich weiß sehr gut, das die Telekommunikationsbranche eine Art Haifischbecken ist, aber so eine "Begrüßung" (und gleichzeitige Verabschiedung) hätte ich selbst von der Telekom nicht erwartet! 

Tatsächlich ist es mir von 6. bis 7. August 2019 (nochmals: ein Tag!) nicht gelungen, eine entsprechende Aufladung online von 10 € durchzuführen, somit greift wohl ein automatischer "Rausschmiss-Prozess", wie ich vermute.

Ob man so wirklich langfristig die Kunden an sich bindet?