Neuvertrag online Prepaid
vor 16 Stunden
Hallo,
ich habe vor 4 Tagen online einen Prepaid Vertrag abgeschlossen und mich auf der Wallet App identifiziert.
Bis heute konnte mir weder die Hotline sagen, noch gestern im Geschäft, was der Stand der Bearbeitung bei meinem Vertrag /Vorgang ist.
Was kann ich noch machen, um zu erfahren, was jetzt passiert.
Ich bekomme weder eine Mail, noch ist iwas ersichtlich in der Magenta App.
Kann mir hier jemand helfen?
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vor 16 Stunden
Hast du eine Rufnummernportierung beauftragt? Dann dauert das immer ein wenig länger.
Hast du eine eSim beantrag? Dann kommt die per Post.
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vor 16 Stunden
Ich eine Bestätigung vom alten Anbieter, dass ich meine Rufnummer mitnehmen kann.
Keine esim.
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vor 16 Stunden
Ja habe eine Rufnummernportierung beauftragt ☺️
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Antwort
von
vor 16 Stunden
Hallo @Miss Kunterbunt,
vielen Dank für deine Nachricht.
Dies dauert in der Tat bis zu 10 Tagen. Auch eine physische SIM-Karte wird per Post zugeschickt, in der Regel trifft diese einen Tag vor der Schaltung ein.
Aktuell kann ich nur um Geduld bitten. Das Portierungsdatum wird dir auch noch bestätigt, sobald der Auftrag erfolgreich erfasst wurde.
Viele Grüße
Maria
Antwort
von
vor 16 Stunden
Wow, vielen lieben Dank für die schnellen Antworten von euch.
Danke, dann übe ich mich in Geduld.
Vielen Dank nochmal und gute Nacht ☺️
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Antwort
von
vor 15 Stunden
@Miss Kunterbunt
Sehr gerne und das wünschen wir dir auch. 🌛
Gruß
Maria
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Stunden
@Miss Kunterbunt
Du solltest auf die bisherige SIM üblicherweise eine SMS erhalten (oder ggf. eine email vom bisherigen Anbieter) wann die Portierung stattfindet.
Der Termin wird zwischen altem Anbieter und Telekom abgestimmt.
Wichtig ist, dass Du die Beauftragung der Portierung konsistent machst bei altem und neuem Anbieter, es gibt die Portierungsfälle "sofort" und "zum Vertragsende". Bei "sofort" muss durch den bisherigen Anbieter ein "opt-in" gesetzt werden (musst Du dort anfragen).
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von