Gelöst

Nicht beauftragte Umstellung meines Tarifes und Wegfall meines Aktionsrabattes

vor 4 Stunden

Am 31.08.26 wurde mein Tarif, ohne mein Wissen, auf den aktuellen Magnet Mobil L umgestellt. Dies geschah wohl im Rahmen einer Pluskartenbestellung und wurde auf meinen Wunsch auch wieder rückgängig gemacht. Mein bis 01.2028 geltender Aktionsrabatt wurde jedoch eingestellt. Nach mehrfachem telefonischen Kontakt, in denen mir jedesmal eine Klärung versprochen wurde, stehe ich bis heute ohne Hilfe da.

Letzte Aktivität

vor 3 Stunden

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Gelöschter Nutzer

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    • Offizielle Lösung

      akzeptiert von

      vor 3 Stunden

      Vielen Dank für deine Zeit und das sehr nette Telefonat, @michaelhermanns

       

      Ich freue mich wirklich sehr, dass wir das Ganze schnell und unkompliziert klären konnten! 🤩

      Der Rabatt ist seit dem 14. Oktober wieder hinterlegt! 🥳

      Melde dich in Zukunft sehr gerne wieder auf diesem Weg bei uns, wenn du erneut etwas auf dem Herzen hast! 

       

      Bis dahin wünsche ich dir noch einen schönen und hoffentlich entspannten Abend! 

       

      Freundliche Grüße

      Caro

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