Ich habe am 22.07.2026 (Abbuchungsdatum Paypal) einen Apple AirPods Max gekauft (494 Euro). Eine Rechnungskopie habe ich nicht mehr. Der Kopfhörer hat (von Anfang an) einen Defekt, mein Gegenüber kann mich beim Telefonieren kaum verstehen, vermutlich ist ein Mikrofon defekt (Garaniefall)
Im Telekom Shop hat man mich abgewiesen und per Hotline habe ich die Ochsentour auch schon hinter mir, leider erfolglos, ich werde im Kreis geschickt. Wie und wo kann ich das Gerät reklamieren?
Rechnungsnummer <entfernt>
Bitte helfen Sie mir bei der Reklamation und veranlassen Sie die Zusendung einer Rechnungskopie
VG Martin H.
Anonymisiert von VoPo914
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vor 13 Stunden
@MartinPF
Versuch es hier:
https://support.apple.com/de-de/airpods/repair?services=service
oder hier:
https://www.telekom.de/hilfe/handy-reparatur/selfcare/app/repairorder
1
von
vor 11 Stunden
danke Jürgen, damit hast du mir mehr geholfen als 5 "Spezialisten" bei der Telekom LG
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