Online Vertragsverlängerung funktioniert nicht.

vor 5 Jahren

Ich möchte meinen telekom vertrag mit dem iPhone SE (2. Generation) verlängern, jedoch kommt wenn ich online die Verlängerung abschließen möchte die Fehlermeldung: BALL0033 - Auf diesem Kundenkonto sind bereits alle Verträge auf RechnungOnline umgestellt.

 

 

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    • vor 5 Jahren

      Hallo @jonas.deutscher95

      vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!

       

      Dieser Fehler ist bereits bekannt und wurde auch schon intern gemeldet. Damit du deine Vertragsverlängerung schnellstmöglich durchführen kannst, bitte einmal kurz beim Kundenservice (Hotline: 0800 33 02202 / Textchat) melden, dann ändern die Mitarbeiter die Daten im System ab und du kannst deine Verlängerung ganz normal online beauftragen.

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    • vor 5 Jahren

      Hallo @jonas.deutscher95  man kann das Problem so löscen, indem man unter "persönliche Daten" bei Rechnung Online nochmals die Email Adresse eingibt, sich ausloggt und etwas wartet und dann erneut versucht!

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      von

      vor 5 Jahren

      @jonas.deutscher95  hats geklappt?

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