Hallo, I have the Magenta prepaid card S for with the 1 Gb tarif monthly (4.95 euros). I am leaving Germany definitively and may come back from time to time. However, I would like to keep my cell phone number with me to use it in Europe when I come back. For this, I would like to change the monthly tarif. When I top up 15 euros with the app, it will still charge me every month. Can I charge internet just when I am in Germany without paying monthly?

Hi @HABIB1 Yes, you can do that.But also keep in mind that you can currently receive a cancellation SMS after 15 months without charging.Therefore, pay attention and top up your credit every 15 months.Means the number remains even if there is no credit.However, the prepaid tariff cannot be booked and remain active without credit.

Hallo, No problem for me to top up every 15 months. So please how can I do to change the plan? I can't do this on the app. I am leaving Germany on Monday. I called today Telekom online service and they told me if they want to terminate the plan, I will loose my number. The only way is to keep paying monthly even if I am outside Germany. I am bit lost.

‎Opt-in für vorzeitige Rufnummer Mitnahme

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Gelöst

Opt-in für vorzeitige Rufnummer Mitnahme

vor 3 Jahren

Guten Morgen zusammen,

Wenn ein Teami so nett wäre und für meinen Vertrag (ist hinterlegt) 016031xxxxxx die Opt-In setzt um die Rufnummer vorzeitig zu portieren.

Danke im Voraus

Viele Grüße SveD

1111

vor 3 Jahren
@SveD das geht am schnellsten über die HOtline oder Chat! Eine telefonische Verifizeriung ist ohnehin unerläasslich!
4
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Gadich ja weiß ich doch, beim letzten mal vor 2 Jahren habe ich es auch hier gemacht, da es nicht auf eine Minute / Stunde ankam, und musste da nichts telefonisch verifizieren 🤔 Zumal ich selber die Rufnummer nicht nutze also kann ich es von dieser Nummer nicht selber verifizieren
Antwort
von
vor 3 Jahren
@SveD

Wenn Du es über einen Teamie machen willst, warte bis sich einer meldet.

Dafür bitte Dein Kundenprofil ausfüllen inkl. Deiner Erreichbarkeit, der Link ist in meiner Signatur.

Habe Geduld, dann wird sich ein Teamie vom @Telekom-hilft Team melden.

Antwort
von
vor 3 Jahren

SveD

und musste da nichts telefonisch verifizieren

und musste da nichts telefonisch verifizieren

SveD
und musste da nichts telefonisch verifizieren

schlimm genug, bei solchen Vertragsänderungen muss schon verifiziert werden wer da was wünscht und ob derjenige auch die Berechtigung dazu hat.

Wenn du Vertragspartner bist gibt es genügend andere Möglichkeiten als die Rufnummer, darum die letzten 6 Ziffern der IBAN bereithalten, diese werden, unter anderen dafür genutzt.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Guten Abend @SveD ,

besten Dank für Ihre Nachricht hier an uns.

Leider konnte ich Sie heute Abend zwecks Legitimation nicht telefonisch erreichen.

Wann passt es Ihnen mit einem Rückruf meinerseits?

Beste Grüße

Sarah D.
7
Antwort
von
vor 3 Jahren
Ich bin ab jetzt erreichbar bis ca. 18.30 Uhr.
Antwort
von
vor 3 Jahren

SveD

Ich bin ab jetzt erreichbar bis ca. 18.30 Uhr.

Ich bin ab jetzt erreichbar bis ca. 18.30 Uhr.

SveD
Ich bin ab jetzt erreichbar bis ca. 18.30 Uhr.

@Jamil-Ali G.

@Katharina S.

@Sarah D.
Antwort
von
vor 3 Jahren
@SveD :

Vielen Dank für unser freundliches Telefonat.

Unsere telefonischen Absprachen habe ich soeben in unseren Systemen umgesetzt.

Viele Grüße

Timo N.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
@SveD :

Vielen Dank für unser freundliches Telefonat.

Unsere telefonischen Absprachen habe ich soeben in unseren Systemen umgesetzt.

Viele Grüße

Timo N.
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