Hallo zusammen,
ich habe meinen MagentaMobil M soeben auf die neue Generation upgedatet, ebenso die PlusKarte. Meine 4 PlusKarten+ habe ich in der 1. Gen belassen, da ich den Mehrpreis nicht zahlen möchte und diese Karten auch kein Auslands-Jahresvolumen benötigen.
Nach dem Wechsel sehe ich unter pass.telekom.de für die Haupt- und PlusKarte das Auslandsvolumen sowie unlimited im Inland. Also ist Folgendes eher ein Problem kosmetischer Natur, denke ich.
Bei der Hauptkarte sehe ich die Optionen:
-Datenflat M unlimited 5G (5.0)
-Roaming 10 GB LG2/LG3 (5.0)
Bei der PlusKarte sehe ich hingegen nur:
-Datenflat 5 GB (FC Default) 5G 2Gen
Was ist das? Eine Flat für 5 GB? Das sollte doch unlimited sein (wie es auch in der App unter Volumen angezeigt wird).
Und wieso sehe ich keine Option für das Auslandsvolumen analog der Hauptkarte?
Gruß
TaroR
vor 4 Stunden
@TaroR
die System sind nicht immer die schnellsten und Aktualisierungen dauern manchmal schon etwas 😉
Insofern Du Deine Daten geschützt im Profil hast werden sich die Teamies das sicherlich gerne anschauene.
Ansonsten:
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Hinterlege bitte ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
Halte bitte zur Authentifikation IBAN und Kundennummer bereit.
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
0
0
vor 2 Stunden
Hallo @TaroR,
das ist tatsächlich nur Kosmetik und liegt daran, dass diese Optionen bei den Pluskarten etwas anders im System hinterlegt sind. Denn die Leistungsmerkmale der Pluskarte hängen ja vom Hauptvertrag ab.
In der App sollte aber auf der Startseite bei der Pluskarte "Unbegrenzt" stehen. Wenn das der Fall ist, ist alles richtig.
Grüße
Peter
0
vor 2 Stunden
Hallo @Peter Hö. , danke dir! Schön wäre es, wenn man das Auslandsvolumen (EU und nicht-EU) auch in der App sehen könnte. Der Umweg über pass.telekom.de ist etwas nervig.
Beinhaltet die Option Datenflat 5 GB (FC Default) 5G 2Gen dann also sowohl unbegrenzt im Inland als auch die 10 GB in LG2 und 3?
1
von
vor 2 Stunden
@TaroR
Beinhaltet die Option Datenflat 5 GB (FC Default) 5G 2Gen dann also sowohl unbegrenzt im Inland als auch die 10 GB in LG2 und 3?
Hallo @Peter Hö. , danke dir! Schön wäre es, wenn man das Auslandsvolumen (EU und nicht-EU) auch in der App sehen könnte. Der Umweg über pass.telekom.de ist etwas nervig.
Beinhaltet die Option Datenflat 5 GB (FC Default) 5G 2Gen dann also sowohl unbegrenzt im Inland als auch die 10 GB in LG2 und 3?
Nicht ganz, denn im System ist das nämlich eine zusätzliche Option, die, wie gesagt, in Abhängigkeit vom Hauptvertrag gesetzt ist. Denn die Pluskarte erbt ja vom Hauptvertrag das Datenvolumen, in diesem Fall unbegrenzt, und das Roaming-Volumen für die Ländergruppen 2 und 3. Dies Werte ändern sich ja, wenn sich der Tarif des Hauptvertrags ändert.
Für die Einsicht des Auslandsvolumen muss man dann tatsächlich pass.telekom.de ansteuern.
Grüße
Peter
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von