PlusKarte am 03.02. buchen wollte – neue Preise schon drin?!
vor 2 Monaten
Hey zusammen,
bin etwas irritiert und wollte mal fragen, ob das nur bei mir so war oder ob andere das Problem auch hatten.
Kurz zur Situation: Ich hab MagentaMobil M und wollte heute (03.02.) noch fix ein paar PlusKarten dazubuchen. Überall stand ja, dass die neuen Preise (14,95€ statt 9,95€) erst ab dem 4. Februar gelten. Also dachte ich mir, letzter Tag, machste das noch schnell.
Tja, Pustekuchen. Im System waren schon die neuen Preise hinterlegt. 🤷♂️
Hab dann beim Support angerufen, der Mitarbeiter war auch super nett und hat sich Mühe gegeben, aber er konnte mir den alten Preis nicht mehr geben. Stattdessen hat er mir 60€ Gutschrift angeboten. Nett gemeint, aber bei 5€ mehr pro Monat und 24 Monaten Laufzeit ist das halt nur die Hälfte – und ich wollte eigentlich mehrere Karten buchen.
Was mich stört: Auf der Telekom-Pressemitteilung steht wortwörtlich "ab dem 4. Februar". Und überall in den News hieß es "bis zum 3. Februar noch zum alten Preis". Hab mich drauf verlassen und jetzt steh ich blöd da.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Oder hat vielleicht jemand von @Telekom hilft einen Tipp, wie man das noch hinbiegen kann? Wäre halt schon fair, wenn die Kommunikation und das System übereinstimmen würden...
Danke euch!
Siehe hierzu die Pressemitteilung: https://www.telekom.com/de/medien/medieninformationen/detail/neue-mobilfunktarife-der-telekom-1100692
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vor 2 Monaten
Warum muss man immer alles auf den letzten Drücker machen @schrap033 ? Aus meiner Sicht ist die Ankündigung nicht rechtswirksam.
0
vor 2 Monaten
Hey, danke für deinen Input @olliMD , aber ganz ehrlich - das geht am Thema vorbei.
Ob ich das am ersten oder letzten Tag mache, ist doch völlig egal. Wenn die Telekom kommuniziert "ab dem 4. Februar", dann sollte das auch so sein. Das ist ja gerade der Sinn von klaren Deadlines.
Und mal aus Unternehmenssicht gedacht: Es ist doch im Interesse der Telekom, dass Kunden sich auf solche Aussagen verlassen können. Das schafft Vertrauen – und Vertrauen bringt Kunden.
Ob das jetzt "rechtswirksam" ist oder nicht, kann ich nicht beurteilen und darum geht's mir auch gar nicht. Mir geht's darum, dass Kommunikation und Realität zusammenpassen sollten. Mehr nicht.
0
15
von
vor 2 Monaten
Habe bis jetzt noch keinen Anruf bekommen. :(
Kommt da heute noch was?
Ich habe nur die Sorge, dass es ab morgen endgültig nicht mehr klappt mit der Buchung.
Laut @Maria R. muss ja die Buchung noch heute erfolgt sein.
0
von
vor 2 Monaten
@joassamapple
Vielen Dank für das nette Telefonat.
Ich habe wie besprochen die Buchung ausgeführt und das Ticket erstellt zum Anpassen der monatlichen Grundgebühr.
Die Bestätigung für den Auftrag ist ebenso per E-Mail eingegangen.
Ich wünsche noch einen schönen Abend.
Viele Grüße
Maria
von
vor 2 Monaten
Hallo @schrap033,
Vielen Dank für deine Geduld. 🙂
Die Fachabteilung hat sich bereits um dein Anliegen gekümmert. Bitte schau einmal in dein Kundencenter oder in die MeinMagenta-App.
Sollten noch Fragen offen sein, melde dich gerne bei uns.
Ich wünsche dir ein schönes Wochenende. 🙂
Liebe Grüße
Sarah
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Ich hab MagentaMobil M und wollte heute (03.02.) noch fix ein paar PlusKarten dazubuchen. Überall stand ja, dass die neuen Preise (14,95€ statt 9,95€) erst ab dem 4. Februar gelten. Also dachte ich mir, letzter Tag, machste das noch schnell.
Hey zusammen,
bin etwas irritiert und wollte mal fragen, ob das nur bei mir so war oder ob andere das Problem auch hatten.
Kurz zur Situation: Ich hab MagentaMobil M und wollte heute (03.02.) noch fix ein paar PlusKarten dazubuchen. Überall stand ja, dass die neuen Preise (14,95€ statt 9,95€) erst ab dem 4. Februar gelten. Also dachte ich mir, letzter Tag, machste das noch schnell.
Tja, Pustekuchen. Im System waren schon die neuen Preise hinterlegt. 🤷♂️
Hab dann beim Support angerufen, der Mitarbeiter war auch super nett und hat sich Mühe gegeben, aber er konnte mir den alten Preis nicht mehr geben. Stattdessen hat er mir 60€ Gutschrift angeboten. Nett gemeint, aber bei 5€ mehr pro Monat und 24 Monaten Laufzeit ist das halt nur die Hälfte – und ich wollte eigentlich mehrere Karten buchen.
Was mich stört: Auf der Telekom-Pressemitteilung steht wortwörtlich "ab dem 4. Februar". Und überall in den News hieß es "bis zum 3. Februar noch zum alten Preis". Hab mich drauf verlassen und jetzt steh ich blöd da.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Oder hat vielleicht jemand von @Telekom hilft einen Tipp, wie man das noch hinbiegen kann? Wäre halt schon fair, wenn die Kommunikation und das System übereinstimmen würden...
Danke euch!
Siehe hierzu die Pressemitteilung: https://www.telekom.com/de/medien/medieninformationen/detail/neue-mobilfunktarife-der-telekom-1100692
Hast Du denn auch eine Auftragsbestätigung erhalten für Deine Buchungen?
Falls ja, wann genau und was wird Dir ab wann bestätigt?
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vor 2 Monaten
Hallo Team, auch ich sollte mich bis heute entscheiden, eine neue Karte zu buchen. Jetzte kann ich das aber nur zu den neuen Konditionen machen. Auf die Pressemitteilung (s.O.) kann doch eigentlich Wort gehalten werden?
0
6
von
vor 2 Monaten
Hallo @user_64ca9a,
wie hier schon geschrieben wurde, sind die neuen Tarife schon ab heute buchbar, damit ein reibungsloser Start sichergestellt werden kann. Ich schaue gerne nach einer individuellen Lösung für dich, wenn du dein Profil befüllst und mir hier eine Rückmeldung gibst, wenn du das gemacht hast.
Grüße
Peter
von
vor 2 Monaten
Habe ich gemacht...
0
von
vor 2 Monaten
@user_64ca9a
Vielen Dank für das gute Gespräch. Ich habe alle, wie besprochen, in die Wege geleitet.
Grüße
Peter
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von