PlusKarte am 03.02. buchen wollte – neue Preise schon drin?!
vor 7 Stunden
Hey zusammen,
bin etwas irritiert und wollte mal fragen, ob das nur bei mir so war oder ob andere das Problem auch hatten.
Kurz zur Situation: Ich hab MagentaMobil M und wollte heute (03.02.) noch fix ein paar PlusKarten dazubuchen. Überall stand ja, dass die neuen Preise (14,95€ statt 9,95€) erst ab dem 4. Februar gelten. Also dachte ich mir, letzter Tag, machste das noch schnell.
Tja, Pustekuchen. Im System waren schon die neuen Preise hinterlegt. 🤷♂️
Hab dann beim Support angerufen, der Mitarbeiter war auch super nett und hat sich Mühe gegeben, aber er konnte mir den alten Preis nicht mehr geben. Stattdessen hat er mir 60€ Gutschrift angeboten. Nett gemeint, aber bei 5€ mehr pro Monat und 24 Monaten Laufzeit ist das halt nur die Hälfte – und ich wollte eigentlich mehrere Karten buchen.
Was mich stört: Auf der Telekom-Pressemitteilung steht wortwörtlich "ab dem 4. Februar". Und überall in den News hieß es "bis zum 3. Februar noch zum alten Preis". Hab mich drauf verlassen und jetzt steh ich blöd da.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Oder hat vielleicht jemand von @Telekom hilft einen Tipp, wie man das noch hinbiegen kann? Wäre halt schon fair, wenn die Kommunikation und das System übereinstimmen würden...
Danke euch!
Siehe hierzu die Pressemitteilung: https://www.telekom.com/de/medien/medieninformationen/detail/neue-mobilfunktarife-der-telekom-1100692
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vor 7 Stunden
Warum muss man immer alles auf den letzten Drücker machen @schrap033 ? Aus meiner Sicht ist die Ankündigung nicht rechtswirksam.
0
vor 7 Stunden
Hey, danke für deinen Input @olliMD , aber ganz ehrlich - das geht am Thema vorbei.
Ob ich das am ersten oder letzten Tag mache, ist doch völlig egal. Wenn die Telekom kommuniziert "ab dem 4. Februar", dann sollte das auch so sein. Das ist ja gerade der Sinn von klaren Deadlines.
Und mal aus Unternehmenssicht gedacht: Es ist doch im Interesse der Telekom, dass Kunden sich auf solche Aussagen verlassen können. Das schafft Vertrauen – und Vertrauen bringt Kunden.
Ob das jetzt "rechtswirksam" ist oder nicht, kann ich nicht beurteilen und darum geht's mir auch gar nicht. Mir geht's darum, dass Kommunikation und Realität zusammenpassen sollten. Mehr nicht.
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9
von
vor 2 Stunden
@Natascha A. Danke für die Nachricht, aber die neue Vorteile nützt mir nicht. Ich wollte bewusst gestern Abend noch eine Pluskarte+ zum alten Preis buchen, konnte nicht, weil das Buchungssystem schon im Wartungsmodus war. Aus meiner Sicht ist das genau eine Verbrauchertäuschung, denn Pressemitteilungen werden wettbewerbsrechtlich als Werbung eingestuft! Da steht exakt ab dem 4.2.2026 sind die neue Tarife gültig. Ich bitte ebenfalls auch um eine Kulanzlösung.
0
von
vor 47 Minuten
Hallo @joassamapple ,
danke für die Rückmeldung
Gerne prüfe ich das. Leider konnte ich dich gerade telefonisch nicht erreichen. Ich melde mich später noch mal bei dir.
Viele Grüße
Natascha
0
von
vor 42 Minuten
Hallo @schrap033 ,
danke für die Rückmeldung.
Leider konnte ich dich gerade telefonisch nicht erreichen. Ich versuche es später nochmal.
Viele Grüße
Natascha
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Stunden
Ich hab MagentaMobil M und wollte heute (03.02.) noch fix ein paar PlusKarten dazubuchen. Überall stand ja, dass die neuen Preise (14,95€ statt 9,95€) erst ab dem 4. Februar gelten. Also dachte ich mir, letzter Tag, machste das noch schnell.
Hey zusammen,
bin etwas irritiert und wollte mal fragen, ob das nur bei mir so war oder ob andere das Problem auch hatten.
Kurz zur Situation: Ich hab MagentaMobil M und wollte heute (03.02.) noch fix ein paar PlusKarten dazubuchen. Überall stand ja, dass die neuen Preise (14,95€ statt 9,95€) erst ab dem 4. Februar gelten. Also dachte ich mir, letzter Tag, machste das noch schnell.
Tja, Pustekuchen. Im System waren schon die neuen Preise hinterlegt. 🤷♂️
Hab dann beim Support angerufen, der Mitarbeiter war auch super nett und hat sich Mühe gegeben, aber er konnte mir den alten Preis nicht mehr geben. Stattdessen hat er mir 60€ Gutschrift angeboten. Nett gemeint, aber bei 5€ mehr pro Monat und 24 Monaten Laufzeit ist das halt nur die Hälfte – und ich wollte eigentlich mehrere Karten buchen.
Was mich stört: Auf der Telekom-Pressemitteilung steht wortwörtlich "ab dem 4. Februar". Und überall in den News hieß es "bis zum 3. Februar noch zum alten Preis". Hab mich drauf verlassen und jetzt steh ich blöd da.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Oder hat vielleicht jemand von @Telekom hilft einen Tipp, wie man das noch hinbiegen kann? Wäre halt schon fair, wenn die Kommunikation und das System übereinstimmen würden...
Danke euch!
Siehe hierzu die Pressemitteilung: https://www.telekom.com/de/medien/medieninformationen/detail/neue-mobilfunktarife-der-telekom-1100692
Hast Du denn auch eine Auftragsbestätigung erhalten für Deine Buchungen?
Falls ja, wann genau und was wird Dir ab wann bestätigt?
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vor 3 Stunden
Hallo Team, auch ich sollte mich bis heute entscheiden, eine neue Karte zu buchen. Jetzte kann ich das aber nur zu den neuen Konditionen machen. Auf die Pressemitteilung (s.O.) kann doch eigentlich Wort gehalten werden?
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von
vor 2 Stunden
Hallo @user_64ca9a,
wie hier schon geschrieben wurde, sind die neuen Tarife schon ab heute buchbar, damit ein reibungsloser Start sichergestellt werden kann. Ich schaue gerne nach einer individuellen Lösung für dich, wenn du dein Profil befüllst und mir hier eine Rückmeldung gibst, wenn du das gemacht hast.
Grüße
Peter
von
vor 2 Stunden
Habe ich gemacht...
0
von
vor einer Stunde
@user_64ca9a
Vielen Dank für das gute Gespräch. Ich habe alle, wie besprochen, in die Wege geleitet.
Grüße
Peter
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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